本刊訊（記者 蔚宏奎 通訊員 焦乙卯）3月10日，運城市市場監管局公布了《全市2019年十大消費投訴熱點》，拉開了今年＂3·15" 活動的序幕。
  據了解，運城市市場監管局對今年疫情下的＂3·15"活動高度重視，將此活動擺進突發公共衛生安全事件中如何展示智慧和工作能力高度來認識。圍繞 "凝聚你我力量＂消費維權年主題，精心部署，提早安排，創新活動方式，發揮科技力量，有力推進了＂3·15" 活動的各項準備工作扎立進行。
 3月5日市場監管局成立了以市局黨組書記，局長姚蔚為組長，各班子成員為副組長的活動領導小組，下設統籌協調，宣傳報道，網絡科普課堂，網絡維權處置，公益廣告宣傳，執法應急處置等六個工作小組，按照各自職責任務，緊鑼密鼓地分頭展開。
 據悉，3月11日，《運城市2019年十大消費維權案例》已經定稿，即將交付有關媒體予以曝光；＂網上教學＂課件已錄制完成，屆時市民可通過網絡觀看和學習；利用戶外大屏載體和電視臺，廣播電臺滾動播放的公益廣告內容業已交槁；3支處置投訴執法小分隊組建成立，其余各項準備工作正緊張進行中。
今年運城市市場監管局＂3.15"活動將體現幾個特點：
一，活動場地有變化。新冠肺炎疫情改變了人們許多工作，生活方式和習慣，＂3·15"活動由過去組織人數多，場地大的室外集中活動，改變為室內網絡活動，利用互聯網優勢，使受眾面輻射更大，關注人員更多 ,避免人群聚集接觸，保證人民群眾身體健康安全。
二，活動方式有改變。強化網上宣傳。今年，運城市市場監管局＂3·15"宣傳活動，由過去習慣組織消協理事單位，企業在活動現場散發宣傳資料，講解真假辯別知識等，改變為＂網上教學＂，聯合市教育局進行網絡宣傳，安排2名市場監管人員網上授課，宣講消費維權，食品安全等知識內容，全市15萬余名中小學生及部分家長可收聽收看，得到教育。加快網上處置。過去＂3·15"活動常常采取現場咨詢，當場受理投訴方式，今年因疫情所限，運城市市場監管局專門在市局12315中心，改造搭建9部線上受理投訴平臺，進行三方視頻調解，有利于及時解疑答惑，處理矛盾糾紛，方便群眾。
三，宣講內容有擴大。結合近日全國人民代表大會常務委員會關于全面禁止非法野生動物交易，切實保障人民群眾生命健康安全的決定，今年網上宣傳除了食品安全知識，消費者維權知識的講解外，增加了保護野生動物，禁止野生動物交易等內容。