AI人工智能+大數據 助力索米客便利店精準獲客
本刊記者 吳傳東
什么是新零售?
以客戶需求為核心，通過大數據、信息技術、人工智能、互聯網四種科技力量賦能，重構企業人、貨、場關系的戰略，這就是新零售的定義。
線上零售與線下零售的差異在哪?
同是電商，所售商品基本無差的情況下如何取勝?怎么精準判斷潛在消費者，影響其購買期望?這些問題的關鍵就在于“精準營銷”。
數字營銷1.0階段是門戶營銷時代，是從線下到線上、單純依靠流量完成曝光率;2.0階段是搜索營銷時代，是利用數據對用戶需求進行精準定位。隨著科技技術的進步，以及數字營銷業飛速成長，如今的新零售已經引領數字營銷進入3.0階段，而這一階段，則需要AI的助力。而"人工智能"是一場技術革命，是工業4.0時代改變世界的新引擎。
這些看似離我們遙遠的新興技術，已逐漸開始賦能于各行各業，帶給我們日常生活中全新的體驗。從傳統商業到新零售再到如今的智慧商業，人工智能技術的變革發揮了巨大的推動力。“人、貨、場”場景的構建、供應鏈的優化，以用戶為中心的數字經濟，再到現在倡導的線下場景的數字化建設。我們有理由相信，在未來，以人工智能賦能的智慧商業一定能引領時代的新浪潮。
一個企業要建立自己的數據資產，“私域化、溫度、體驗”三個關鍵詞是焦點。線下服務屬于顧客在購買過程中“可觸碰”、“可感知”且“有溫度”的消費感受，如果溫度加上體驗，將能給消費者帶來更好的感受。索米客便利店面向的客戶是線下消費者，整體解決方案也在嘗試以更多元化、更智能的方式，爭取在索米客線下智慧門店里面，能夠跟客戶做進一步有溫度的交互。
往后在索米客便利店整個后臺管理平臺里面，前端的用戶行為和索米客便利店AI智能大數據會實現統一的配置和管理，這將對門店客戶帶來極大的便利性。
索米客便利店總經理李根先生為我們分享了新零售行業落地應用的探索和實踐，以智能賦能零售行業的數字化轉型。所謂的數字化轉型，核心是以客戶為體驗，以用戶為中心的場景化的零售。通過AI智能系統提供基礎網絡架構、硬件產品，保障我們的應用安全穩定的運行，從而積累了很多的數據，通過支撐數據的運行、分析，最終反饋到前端告訴門店，針對不同的會員應該提供怎樣的個性化服務。
零售業數字化轉型，主要是在當前的模式下重構“人、貨、場”，具備融合的能力，用數據重新驅動我們的業務，最終達到商業智能。目前索米客已結合網安、認證、大數據和人臉識別的整套解決方案輸出給門店客戶，從而產生應用化、人性化，客戶的流量分析，通過設備獲得用戶的流量，針對客流的分析和定位的API傳到后端的大數據分析，便于我們更了解消費者的形態，減輕客戶整個運營和運維成本，成功實現索米客便利店線上與線下融為一體。
此次索米客發布大數據智慧應用解決方案，將能夠實現新零售領域數據采集和處理流程的精簡化，幫助索米客客戶更好地了解自己的客戶和場所，提高用戶的忠誠度，降低客戶TCO，從而使能商業價值最大化。
總之，以芯片為基石，以數據為動力，索米客便利店通過把AI智能營銷系統帶給索米客合作商，為客戶提供全棧式解決方案，助力客戶在便利店行業數字化轉型成功，邁向智慧便利店時代!
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