山西：市場監管部門投訴舉報6月1日起請統一撥打12315
本刊記者 崔文生
5月31日，記者在山西省市場監管局召開12315投訴舉報平臺整合新聞通氣會。省市場監管局巡視員胡鳳蓮通報了省市場監管局12315投訴舉報平臺整合階段性工作成果，并宣布從6月1日起，全省市場監管投訴舉報熱線正式整合為12315。
胡鳳蓮介紹說，為進一步貫徹落實黨中央、國務院關于深化市場監管綜合行政執法改革的決策部署，建立統一、權威、高效的12315行政執法體系，國家市場監管總局于今年2月25日統一安排在全國啟動12315等五條市場監管熱線和信息化平臺整合工作。全省各級市場監管部門在相關技術單位的有力協同下，經過兩個月的連續奮戰，截止5月31日，已按時完成了12315投訴舉報平臺整合過渡期第一階段任務，實現了“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”工作目標。五條熱線接收到的投訴舉報信息都會統一匯集到12315平臺，由各市市場監管局負責接聽和轉辦，由各縣（區）市場監管局、基層所負責處置和反饋。
胡鳳蓮宣布，從6月1日起，全省市場監管投訴舉報熱線正式整合為12315。她表示，廣大人民群眾在發現假冒偽劣商品(包括食品、藥品、保健品)、產品質量問題、價格欺詐、虛假廣告等違法行為，或個人合法消費權益、知識產權需要保護時，都可以通過撥打12315熱線進行投訴舉報。全省各級市場監管部門全力將12315投訴舉報平臺打造成為經濟發展的“服務窗口”和群眾樂見的“維權平臺”，嚴厲打擊各種經濟違法違規行為，維護公平有序的市場競爭環境，切實維護廣大人民群眾的合法權益。
據了解，作為國家市場監管總局推出的一項重大改革舉措，整合12315投訴舉報平臺，就是將原隸屬于工商部門的12315、質監部門的12365、食藥監部門的12331、發改委價格監督的12358、知識產權部門的12330等五條熱線和信息化平臺統一整合到12315投訴舉報平臺，在今年年底前，全國各級市場監管部門統一使用全國12315平臺；到2020年底前，在全國基本建成統一、高效、權威的12315行政執法體系，最終建立“一號對外、集中管理、便民利企、高效執法”的工作機制。我省在此項工作中，行動快，做的實，走在全國前列。
人民日報山西分社、新華社山西分社、食品安全導刊等30余家新聞媒體；省市場監管局“五個平臺”整合工作領導組成員單位以及“五個平臺”負責人參加會議。山西省市場監管局消保處和12315指揮中心全體人員列席會議。
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