本報訊記者昨日從市食品藥品監督管理局獲悉，根據省食品藥品監督管理局《食品藥品投訴舉報省級一體化業務系統實施方案》要求，我市在省局統一指導下，市、縣(市)區兩級食品藥品監管部門開始全面啟用“12331”投訴舉報信息系統。

　　通過啟用省級投訴舉報信息處置系統，將在全市實現信件、走訪、網絡、電話等渠道的投訴、舉報在線受理，業務橫向縱向流轉，市縣二級轉交辦、統計分析、知識庫查詢;實現投訴舉報引導優化、快速查詢，并對投訴舉報實時監管和指導。

　　記者了解到，我市“12331”省級投訴舉報信息系統的全面啟用對于提高我市食品藥品科學監管能力和應急管理水平，暢通公眾投訴舉報渠道，快速打擊食品藥品違法行為，切實保障公眾飲食用藥安全具有重大意義。