—訪上海坤延智能科技股份有限公司總經理熊賢俊

隨著我國經濟的發展，人們的消費理念和水平在逐步提升，對食品的質量要求也越來越高，進而推動我國食品工業的快速發展。此外，在人力成本持續增長的當下，利用設備進行后道包裝對企業而言愈發具有吸引力。上海坤延智能科技股份有限公司(以下簡稱“坤延智能”)專注于后道包裝設備，能夠提供專業化、個性化、定制化的后道包裝解決方案，并將參展于11月23—25舉辦的swop 2021包裝世界(上海)博覽會。本刊記者于展會舉辦之前采訪到上海坤延智能科技股份有限公司總經理熊賢俊，請他就企業發展及此次展出進行了介紹。

上海坤延智能科技股份有限公司總經理 熊賢俊

記者：作為一家智能全自動化包裝及耗材的研發、設計、生產、銷售和服務為一體的高新技術企業，成立至今，坤延智能經歷了怎樣的發展?又獲得了哪些成果?

熊賢?。鹤?013年成立以來，坤延智能先后開發了KYZ系列多功能“自動裝盒機”“自動開箱裝箱封箱一體機”“自動三維包裝機”“自動捆包機”等，現已成為一家品種齊全(十幾個品種)、專業性強的“后道”生產企業。公司生產的自動包裝設備不僅能獨立運行生產，還可將泡罩機、貼標機、枕包機等進行并機連線，具有較強的科技開發能力，且已獲得十余項專利。此外，公司還獲得“高新技術企業”“質量·服務·誠信AAA企業”“質量管理體系認證證書”等多項榮譽。目前，坤延智能擁有機械制造和檢測設備幾十臺，具備年產200臺藥品系列裝盒機的生產能力。

記者：當前，食品行業對于后道包裝的需求有哪些?坤延智能可為合作伙伴提供怎樣的幫助與服務?

熊賢?。阂驗槭称沸袠I門類繁多、包裝品種復雜多樣、速度高、產量大，且食品安全和保質要求愈發嚴格，所以智能制造可以說是絕大多數食品生產企業對后道包裝的需求。

目前，坤延智能在廣州、昆明、北京、上海、成都、青島等地設有辦事處及銷售/服務代理，以此為用戶提供及時的售前、售后服務。對于購買設備的用戶，自購機日起一年內我們能夠為其提供免費的安裝調試。在機器調試正常后，將由工程師在用戶處提供免費操作培訓，培訓操作人員2~3名，也可根據實際情況延長培訓時間，保證用戶能獨立完成操作調試和日常用戶維護。

由于我們的設備均在國內生產，常備零配件對于產品的后期服務十分必要。因此，坤延智能可以及時供應主要零配件，克服國外機器配件報關、運輸等不確定問題。對于已經出售的設備，我們提供機器1年內免費上門保修服務——免費項目指除易損零件外的所有部件及人工服務費，且設備終身維修。坤延智能為每部機器都設立了專案，每次售后跟進及服務記錄都整理歸檔，并由專人定期查閱，故能夠及時反饋潛在問題。同時，專業的中央售后服務隊伍會定期給用戶致電以了解機器的使用情況，并將使用要求或機器故障及時反映給相關人員。

此外，我們還設立了免費中央技術咨詢臺，24小時服務、零電話響應時間——在廣州總部設有用戶服務專線對所有來電的咨詢、投訴、發貨等作出積極迅速的解決處理，并由經驗豐富的工程師提供專業解答。用戶在使用坤延智能的機器中遇到任何技術問題，均可首先撥打售后技術人員電話，我們將按“分區就近服務”的原則提供現場維修服務。坤延智能承諾現場維修服務的響應時間為24小時，緊急服務請求可于24小時內到達現場(對遠距離的現場服務響應時間系以乘坐飛機為標準，如乘坐車船則需順延相應的在途時間)。

記者：swop 2021包裝世界(上海)博覽會將于11月在上海舉辦，吸引貴司參展的理由是什么?對于即將舉辦的展會，坤延智能有著怎樣的預期?

熊賢?。喊b世界(上海)博覽會是亞洲領先的加工與包裝機械展，會吸引來自海內外的專業觀眾，也代表著包裝制造業智能化、一體化、個性化、環?；陌l展大趨勢。坤延智能堅持走“科技創新之路”，且十分注重科研隊伍建設、技術研發，以及產品的不斷創新。公司致力于實現“成為世界一流的后道包裝系統供應商”的愿景，堅持踐行“天道酬勤”的價值觀，不斷鞏固行業翹楚之地位。

記者：本屆展會，坤延智能將進行怎樣的展示?

熊賢?。捍舜螀⒄?，坤延智能主要通過廣告展現、實物呈現和視頻投放進行相關展示，目的是讓在場參觀的專業觀眾能夠全方位、多角度的了解我們，以及我們最新的產品及功能特點，進而樹立國內乃至國際品牌。

記者：對于未來的發展，坤延智能有著哪些發展規劃?又將如何付諸實踐?

熊賢?。簽閷崿F戰略目標，公司在未來3年內將堅持以全球化戰略為核心，以品牌戰略、精細化營銷戰略、技術創新和人才戰略、信息化戰略為支撐，致力于實現如下目標。

(1)總體目標。繼續提升行業地位，擴大營銷網絡規模;提高市場占有率和市場地位，實現品牌價值的最大化以及渠道效益的最大化，將公司發展成為我國包裝行業的龍頭企業，乃至世界包裝行業具有競爭力和影響力的企業。

(2)品牌目標。成為具有國際影響力的包裝企業，爭取每一年都有新突破，每一年都有新發展，每一年都為行業做出來新貢獻，最終達到長期品牌戰略目標。

(3)營銷網絡目標。建立多渠道、多層次的綜合營銷網絡體系，以及優化用戶結構，爭取融入跨國企業的全球產業鏈。公司將繼續采用積極進取式的市場營銷戰略專注于市場開拓，形成覆蓋全國的銷售網絡;繼續加大科研投入，加大對各類人才的引進培養和對新產品、新工藝的研究與開發，預計未來3年將擁有10余項發明專利，研發投入較目前增長1倍。

(4)管理目標。分階段導入并實施以量化管理為基礎的管理體系，不斷完善現有的考核手段，建成覆蓋品牌管理、渠道管理、終端(服務)管理、組織管理、產品研發和人力資源管理在內的六大標準量化管理系統。未來3年，坤延智能將進一步提升公司品牌知名度，以期在快速發展的中國市場中搶占先機。