新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省鄭州市篇

暑假“余額”已不足 消費提醒“開學季”

一一鄭州市市場監督管理局發布開學季消費提醒

(柴占陽 黃衛芳)暑假結束，“神獸歸籠”，開學季消費也隨之火熱，小到紙筆、書包，大到智能手表、學習機和電腦，各個商家抓住這個消費節點，開始進行各種促銷、優惠活動，鄭州市12315投訴舉報維權中心發布開學季消費提醒。

學習文具用心選，安全實用放首位

一、應選擇信譽良好、證照齊全的正規實體店或電商平臺購買文具用品。購買時仔細查看產品廠名、廠址、執行標準、合格標識、生產日期、保質期、使用注意事項等相關信息，對于 “三無”產品要慎買慎用。有濃烈異香或含有刺激性氣味的文具，可能含有過量的甲醛、苯等有害物質，長期使用存在危害健康的風險，要看清產品是否有無毒、環保等標識，是否符合國家相關標準等。

二、面對新、奇、特文具用品的宣傳噱頭，消費者應謹慎購買。造型別致、帶有裝飾的“玩具化文具”可能造成孩子誤吞、窒息，還可能引起孩子攀比心理，分散孩子聽課注意力。家長應注意引導孩子科學、理性消費，把健康環保、安全實用作為選擇學習用品的首要標準。

電子產品套路多，正規渠道很重要

一、大學生消費者如需購置手機、筆記本電腦、智能手表等電子產品，應盡量到有固定經營場所且證照齊全的商場、超市、專賣店或信譽好的網購平臺去購買。購買時要貨比三家、開機驗貨，檢驗產品性能、配置和商家宣傳承諾一致后再付款，并要求商家出具正規發票和憑證。

此外，應與商家明確售后服務范圍及保修期限，減少不必要的糾紛。

二、對于商家銷售時的促銷活動，消費者要擦亮雙眼，詢問了解清楚，留存相關銷售合同及文字性證據，切勿因追求低價而上當受騙。

不良商家慣用伎倆有：低價騙購，消費者交款后無現貨，被迫“自愿”加錢換貨;低配高賣，以次充優;隱瞞樣機或返修機真實情況;捆綁搭售高價配件或軟件;不開正規發票，影響售后服務;臨時展臺，商家無固定經營地址，售后維權難等。

此外，消費者一定要保留好消費記錄和小票等證據，出現消費糾紛無法協商和解的，可通過 “12315”APP或手機微信、支付寶搜索 “12315”小程序進行投訴舉報，也可以撥打12315熱線維護自身合法權益!