新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省孟州市篇

投訴舉報有熱點 孟州總結上半年

一一2024年上半年孟州市12315投訴舉報熱點公布

(柴占陽 田琨) 2024年上半年，河南省孟州市全國12315平臺共接收各類投訴舉報2602件，其中投訴1775件，舉報827件，市場監管部門共為消費者挽回經濟損失11.6萬元。

從投訴舉報情況分析，消費者投訴所反映的問題主要集中在食品安全、質量問題、售后服務等。孟州市市場監管局在此提醒廣大消費者：

一、慎重選擇消費場所。購買商品或接受服務時，應到證照齊全、有經營資格、信譽良好的場所，不要貪圖便宜在無證照、證照不全或者流動攤位上消費。

二、認真查驗商品包裝和標識。商品應有檢驗合格證明、中文標明的產品名稱、生產廠家名稱和地址。限期使用的商品，應有生產日期和安全使用期或失效日期。

三、理性對待促銷活動。節假日期間，商場或服務場所的打折、返券、有獎銷售等促銷活動大量增加，消費者要保持理性心態，貨比三家，詳細了解“游戲規則”，根據需要理性消費。

四、餐飲注意衛生安全。當前正值暑期，消費者外出應選擇證照齊全，經營環境整潔的餐廳就餐;網上訂餐，要注意查看經營者的相關證照，就近點餐，縮短食物配送時間，自覺抵制無證餐飲單位。

五、索要消費憑證。選購商品或接受服務時，一定要索要并保存好消費憑證。消費憑證上應具備商品或服務消費項目、數量、價格等內容。

六、了解糾紛解決渠道。發生消費糾紛或購買到假冒偽劣商品時，請及時撥打 “12315”投訴舉報電話或通過全國12315平臺投訴舉報!