為進一步規范旅游市場價格秩序，保護旅游消費者合法權益，提升游客消費體驗，營造誠信和諧放心的旅游環境，推動全省文化旅游產業高質量發展,海南市場監管部門開展商超、農貿市場、旅游景區等地價格執法檢查。

執法人員檢查海鮮

一是強化宣傳引導。深入商超、農貿市場、旅游景區等地，采取行政指導、提醒告誡等方式，開展價格法律法規政策宣傳，引導經營者切實履行社會責任，強化價格自律。二是強化民生商品價格監管。緊盯米面油菜肉蛋奶等生活必需品，圍繞農貿市場、餐飲店等重點場所，開展農貿市場規范明碼標價“百日行動”等專項行動，嚴厲打擊價格欺詐、哄抬價格行為，全力營造放心消費環境。三是強化旅游市場價格監管。對重點旅游景區加大監管力度，密切關注旅游價格熱點，持續規范涉水旅游項目明碼標價，加強旅游旺季酒店、機票價格行為監管，讓游客玩的開心，花的舒心。

執法人員檢查海鮮價格標示牌

三亞聚焦旅游市場監管，從市民及游客反映迫切、社會各界關注環節和領域入手，積極探索構建旅游市場監管新模式，推動數字賦能提升監管質效，打出“三個一”+“云監管”+“紅黃牌”組合拳，在提升旅游市場監管效能、規范旅游市場明碼標價方面取得實實在在的成效。

懸掛“一戶一碼”的農貿市場海鮮攤位

實施“三個一”機制，讓監管更精準。推行“一戶一碼”，在全市海鮮餐飲、旅游水果、婚紗攝影、旅游購物點等重點消費領域推行場景應用，依托“三亞市旅游消費數據采集與監管服務平臺”大數據支撐，為經營主體生成二維碼，對其消費投訴、行政處罰、信用扣分及加分信息進行公示。實現掃碼亮信，保障消費者知情權，倒逼商戶誠信守法經營。目前，已賦碼市場主體2968家。推出“一業一標”，制定《市場信用評價制度(參考樣式)》等，聚焦旅游市場重點消費領域，做到一個行業一個評價標準，進一步推進精準監管、差異化監管，海鮮行業未明碼標價、套袋稱重、綁繩稱蟹等不規范經營現象已得到遏制。施行“一秤一員”，在全市海鮮廣場、農貿市場各區域配置公平秤，每臺公平秤配備一名管理員，負責公平秤的檢查、維護，引導消費者復稱，同時將管理員職責、姓名及聯系電話在公平秤顯著位置張貼，消費者如遇未明碼標價、短斤缺兩行為，可聯系管理員現場處理，一經查實，由市場管理方按“退一賠三”標準現場先行賠付。自2023年7月以來已累計先行賠付、“退一賠三”107筆，賠付金額82434.54元。

實施“云監管”模式，讓監管更全面。在各大海鮮廣場、海鮮餐飲店率先推行安裝使用物聯網溯源電子秤，電子秤可實時上傳交易信息，如價格異常，該訂單會自動飄紅并推送至轄區市監所依法處理，實現消費聯網監管，有效防范計量作弊、短斤缺兩、價格欺詐等行為。安裝視頻監管系統，覆蓋重點點位，并接入“三亞市旅游消費市場數據采集與監管服務平臺”實現“云巡查、云監管、云監督”。

實施“紅黃牌”警示，讓監管更有力。為促進市場交易公平公正，指導管理方對場內短斤缺兩、以次充好等違法違規經營商戶掛“紅黃牌”警示，在經營場所顯著位置掛紅牌停業整改，整改期滿后繼續掛黃牌警告30天，通過這種方式，讓結果更直觀，以身邊案例警示“身邊人”，形成有力震懾有效倒閉商戶誠信守法經營，同時，更加有效地提醒消費者“避坑”，保障消費者的知情權。自2023年7月以來累計掛牌121家次。

據介紹，2024年，共計檢查規范農貿市場攤位4843個，規范農貿市場38家，處理投訴舉報23件，移交案件線索5宗，對亞龍灣、大東海等旅游區域的涉水企業進行明碼標價規范指導，通過物聯網溯源電子秤使用，對海鮮、水果等商品價格實現“云監管”，通過讓數據“多跑腿”，在強化價格監管的同時減少對商戶經營活動的干擾，促進消費環境和營商環境同步優化。截至2024年5月6日，物聯網溯源電子秤基本覆蓋全市海鮮廣場內海鮮零售攤位、農貿市場內鮮活海鮮零售攤位、海鮮餐飲店，以及部分水果攤店，累計實現上傳數據5489334筆，生成監管預警15277次，處理飄紅工單14639次，預警處置率96%。有效提升了各重點行業的價格透明度，提高明碼標價規范度，為消費者創造了更加安心、透明的購物和消費環境。(海南省市場監管局價格監督檢查和反不正當競爭局、三亞市市場監管局供稿)