新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省獲嘉縣篇

“一把手”來走流程 “面對面”把難題解

——獲嘉縣市場監督管理局開展局長“走流程”活動

(柴占陽 郭佳 方萍) 持續優化營商環境，加強行風建設，提升群眾滿意度，7月8日，河南省獲嘉縣市場監督管理局在該縣政務服務中心市場監管業務窗口開展局長“走流程”活動。

該局黨組書記、局長馮鵬以窗口服務人員的身份直面群眾，辦理業務?；顒悠陂g，“獲嘉縣行政路鹿先森餐館”負責人前來辦理食品小經營店許可證延續手續。馮鵬認真聽取該群眾需求，耐心解答其各類咨詢，對群眾提交的申請材料認真審核。在其他工作人員的配合下，僅用十分鐘時間就走完審批流程，成功為其許可證續期。

同時，馮鵬還體驗了市場監管系統涉企服務重點領域和高頻事項的辦理流程，切身感受業務窗口政務服務效率“高不高”、辦事環節 “優不優”、評價 “好不好”、辦事 “順不順”。

通過此次活動，馮鵬在各類事項辦理中切身體會到了窗口服務人員的辛苦，更了解到了群眾前來辦事時的迫切需求。隨后，馮鵬與工作人員們深入交談，詢問首問負責制等相關制度的落實情況，勉勵干部職工要繼續堅持在窗口服務的第一線，全心全意為群眾提供耐心、細心、舒心的服務。

下一步，獲嘉縣市場監督管理局將以此為契機，持續推動政務服務更規范、辦事流程更優化，著力解決企業群眾辦事“急難愁盼”問題，不斷推動全縣深化“放管服”改革和優化營商環境工作高質量發展!