新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省鞏義市篇

樂意當好“店小二” 甘心服務獲譽贊

一一鞏義市市場監督管理局當好“店小二” 持續優化營商環境

(柴占陽 梅娜娜)近期，鞏義市市場監督管理局小關鎮市場監管所連續收到轄區企業送來分別印有 “廉潔高效 勤政為企”“忠于職守 為民服務”的兩面錦旗。

據了解，河南某科技有限公司為當地鎮政府招商引資的重點項目企業，鞏義市市場監督管理局小關所工作人員了解情況后，充分發揚“店小二”精神，主動靠前服務，加班加點幫助該企業在行政審批中心市場監管窗口完成注冊登記各項事宜，最終，企業負責人順利拿到了營業執照和公章。

“由于時間倉促，我們來辦理執照時遇到了很多困難，沒想到咱們市場監管所工作人員耐心細致、不厭其煩，幫助我們多方對接聯系，最終解決了問題，真是太感動了!”該公司負責人對工作人員熱情高效的服務贊不絕口。

另外一面錦旗則是因為小關所工作人員主動上門，多次現場指導準備在五一開業的一大型農家樂餐飲店的各項指標規范提升。特別是在辦理經營許可過程中，小關所全體人員更是加班加點，在合法合規的前提下，確保該企業在五一前順利取得了相關證照。企業負責人在離開所內辦事大廳時，激動地說： “太感謝你們了，沒有你們，我們根本在五一開不了業，為你們辦事效率、熱情周到的服務點贊!”

俗話說：金杯銀杯不如百姓的口碑。百姓的贊譽就是對市場監管工作的最大鼓勵。今年以來，鞏義市市場監督管理局小關所主動作為，積極探索，建立“重大項目負責干、緊急任務全員干、廉潔紀律人人守”即“兩干一守”工作機制，著力唱響優化營商環境、服務鎮域經濟發展高質量發展交響曲。

一是重大項目負責干。針對市鎮兩級重要招商引資項目，凡涉及市場監管領域主要業務范圍，所長帶頭，全體人員研討，主動對接政府、企業，全程跟蹤落實。遇到問題時，積極與市審批中心、局機關各業務科室溝通協調，真心實意為企業排憂解難，使企業既體驗到市場監管部門熱情高效的服務，也感受到鞏義市和諧優質的營商環境。

二是緊急任務全員干。在重要時間節點、重大節假日活動前，針對企業亟待解決的困難，小關所不分上下，全員參與，且分工明確，目標一致。在堅持合情合理合規的前提下，將現場核查、資料上傳、業務咨詢、證照辦理等流程簡化，提升工作效能，鍛煉隊伍在緊急任務面前的耐心、恒心，不斷提高服務對象投資地方經濟建設的信心、決心。

三是廉潔紀律人人守。站所是離百姓最近的機構，基層是服務民生最緊的前沿。因此，廉潔紀律成為一道不可逾越的紅線。在日常監管執法中，如何做到既有尺度，又有溫度，小關所的工作人員深有體會，特別是在招商引資、服務企業過程中

不管業務難度高低，工作任務大小，從不接受任何服務對象的吃請，從不收受任何形式的禮品，堅決堅守廉潔紀律底線。廉潔高效真服務，忠于職守促發展。

小關鎮市場監管所只是市場監管系統在基層一個普通的代表，也是市場監管工作的一個縮影。

小關鎮市場監管所所長陳柯飛表示:“企業滿意是我們的工作目標，此次獲贈兩面錦旗既是企業對市場監管工作的肯定，也是推動今后工作再上新臺階的動力。下一步，小關鎮市場監管所將以行風建設為保障，進一步優化營商環境，繼續以服務群眾、企業需求為導向，秉持嚴謹高效的工作作風，當好為民服務的“店小二” 和 “服務員”，用實際行動來詮釋初心和使命!”