4月13日至18日第四屆消博會舉辦期間，海南省市場監管局、?？谑惺袌霰O管局上下聯動，優化服務，強化事前事中事后全鏈條監管，實現重大活動保障零差錯、食品安全零事故、特種設備安全運行零故障、無重大輿情發生“三零一無”工作目標，圓滿完成消博會市場監管服務保障任務。

一是強化組織領導，把好“責任關”。成立工作領導小組，制定工作方案，設立消博會專班組、特種設備安全保障組、餐飲保障和快檢組、現場咨詢與投訴舉報組、巡查監管組、應急協調組、知識產權保障組、價格監管組、食品(特殊食品)流通監管組、新聞和后勤保障組等10個專項工作組，實行“任務項目化、項目清單化”。建立“一個指揮體系、一支保障隊伍、一套保障方案”工作機制，主要領導靠前指揮，加強實地調研指導，定期召開專題會議統籌協調推進，全方位做好消博會市場監管服務保障工作。

二是強化事前預防，下好“先手棋”。大力宣傳進口特殊食品注冊備案政策，認真受理展會進口特殊食品臨時許可，共有531款進口特殊食品通過審評在消博會現場展示，并制發消費溫馨提示牌。加強食品安全隱患排查，對75家擬接待酒店及周邊重點餐飲單位逐一排查，對展館內供餐的38家企業開展食品安全培訓，提出14條建議。深化特種設備隱患排查，對主會場會展中心107臺電梯、分會場免稅城119臺電梯及接待酒店641臺特種設備進行排查，發現安全隱患28項，督促整改“清零”。抓好知識產權審查，對62家參展商180件展品進行了知識產權展前審查，發現6件展品商標或專利信息存疑，6件展品商標專利號信息不全。

三是強化事中監管，守好“安全線”。建立高效統籌+快速反應機制，實行“館長負責制”，實施展館網格巡查處置一體化;設立展館指揮室，做到“指揮靠前、應對及時”;設立打擊違法違規行為指揮室，牽頭對接經發、綜合行政執法、公安等部門，形成執法合力。建立駐點保障+重點盯防機制，對重點接待酒店實行供餐菜單、食品原料、加工流程、人員就餐等環節實行全流程防控，監督食品留樣353份;緊盯倉庫抓源頭，核驗出庫產品427家次4490件貨品，發現問題產品117(種)批，均禁止出庫;加大食品快檢力度，抽檢相關食品315批次，累計保障用餐37萬人次;密切關注在線訂房平臺客房預訂價格，確保?？谑懈黝愘e館酒店客房價格平穩、房源充足。

四是強化事后處置，打好“組合拳”。堅持寬嚴相濟執法理念，對違法經營情節輕微的，采取柔性執法，其中對擺售不在參展商品名錄中食品的2個展位、未實行明碼標價的展商15家，以及涉嫌不規范標識標簽6起，廣告宣傳語違反規定2處，使用不可降解塑料袋、塑料杯4起，均責令展商整改到位，暫封問題羊奶調制乳粉525包;對“展蟲”等擾亂市場秩序的，堅決嚴厲打擊，聯合省經發局、?？谑泄簿?、?？谑芯C合行政執法局組建打擊“展蟲”工作群，加強信息共享，聯動清理“展蟲”38起。強化消費維權，根據對投訴量增幅的預判，實行階梯型輪值制安排人員快速處理投訴，共受理涉及消博會主場咨詢投訴舉報22件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失52100元，日均投訴舉報量低于去年同期。(韋昌惠 海南省市場監督管理局 王珍)