新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省孟州市篇

投訴舉報在首季 消費提示提醒您

一一孟州市市場監督管理局發布消費提示

(柴占陽 田琨) 2024年第一季度，孟州市12315平臺共接收各類投訴舉報683件。其中，投訴365件，舉報318件。

投訴受理量較多的問題主要有：食品安全、餐飲服務、預付式消費行為等。

孟州市市場監督管理局在此提醒廣大消費者：

一、正規選購，注意標識

消費者購買食品時，應選擇持有營業執照、食品經營許可證且信譽良好的商家。

選購食品時，注意食品外包裝上是否明確標識食品名稱、生產商、生產日期、生產許可證、保質期、配料表、執行標準等內容，不購買無生產企業名稱、無生產日期、無出廠地址的“三無”食品。

謹慎在散攤、游商等流動攤點處購買食品。

二、外出就餐，文明節儉

外出就餐時，選擇有《食品經營許可證》、衛生條件良好、消毒保潔設施齊全的餐飲服務單位。

倡導使用公勺公筷公夾，按需點餐，節儉消費，文明就餐，過量打包。

杜絕食用野生動物及制品，慎食四季豆、涼菜冷食、生食水產品等高風險品種。

三、謹慎辦卡，理性充值

辦理預付卡一要注意查看經營者的營業執照是否合法。建議消費者應選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家;

二要要簽訂書面合同，約定商品或者服務的具體內容、價款或者費用、預付款退還方式、違約責任等事項。對商家的口頭承諾不可信，對不合理的條款內容，要及時糾正，便于事后的消費維權爭議解決;

三要理性充值，不要被商家宣傳優惠折扣迷惑而沖動消費，不要一次性存入過多金額，以免商家停業跑路、攜款潛逃導致財產損失;

四要索要票據，并妥善保管，一旦發生糾紛便于向有關行政主管部門投訴。

金額大的消費卡，要做好備份，定期核對消費記錄和金額，每次消費后注意核對余額動態，以防卡內余額缺失。

在購買商品或接受服務的過程中，一定要注意留存相關發票。如合法權益受到侵害時，可及時撥打12315消費者投訴舉報電話或通過全國12315平臺投訴舉報，維護自己的正當權益!