海南省市場監管局六舉措強化涉旅平臺企業監管

2024-03-15 10:34:19 來源: 海南省市場監督管理局

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近日,海南省市場監管局出臺六項舉措,進一步完善涉旅平臺企業長效監管機制。

一是壓實平臺責任,推動主體自治。加強行政指導,督促網絡平臺落實資質審查義務,督促平臺內經營者切實保障消費者者的正當評價權。二是優化協議規則,倡導合理條款。指導涉旅平臺企業針對群眾反映強烈的問題,主動自查、補充、完善協議規則,打造海南酒店“放心訂”的良好口碑。三是健全糾紛處置,引入社會監督。暢通投訴舉報渠道,探索建立有獎投訴舉報制度,優化投訴處理機制,定期對投訴數據進行分析,并將投訴處理情況進行公示。四是引導行業自律,助力放心消費。倡議動員涉旅平臺內經營者積極參與“放心消費在海南”活動,指導有關行業協會加強行業自律,引導經營者誠信經營、公平競爭。五是強化監測檢查,嚴懲違法行為。堅持常態化監管與專項整治相結合,加密對重點涉旅平臺的監測頻次,依法查處并曝光典型案例,達到查處一案,警示一片的效果。六是推行智慧監管,實施信用懲戒。

海南市場監管局相關負責人表示,通過國家企業信用信息公示系統(海南)歸集涉旅平臺經營者的行政處罰等信息并向社會公示,實施信用聯合懲戒、信用風險分類監管。

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