新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之鄭州市篇

即將到來雙“十一” 市場監管提醒您

一一鄭州市12315 “雙十一”提醒您 理性消費 謹防陷阱

(柴占陽 黃衛芳)在雙“十一”到來之際，鄭州市市場監管12315提醒您注意以下幾個事項 :

一、看規則

“雙十一”期間，各個商家紛紛推出促銷、秒殺、打折、紅包、優惠券、滿減、預付定金直減等活動。

但是，個別商家的滿減政策和購買正裝送小樣活動等優惠暗含“先漲后降”套路，讓人很難甄別是否最大優惠。消費者一定要看好活動規則，謹防套路，理性消費購物，切莫被忽悠。

二、記時間

近年“雙十一”，個別商家開展預付定金直減活動，消費者需提前支付定金，如未支付尾款則定金不退。

預付定金后，一定要看好支付尾款時間，確定好發貨時間、退換貨服務等時間，避免出現過期未付、到期未退、貨已退但款未退等“財物兩空”情況。

三、重質量

“雙十一”活動宣傳，價格往往低于一般銷售價，容易引起沖動消費，但促銷產品良莠不齊，買到的商品質量可能會不符合預期，貨不對板。個別商家借促銷之機，表面讓利實則清庫存，甚至出售質量較差的商品。

消費者購物前要看清商品介紹和退換貨規則，并謹防低價陷阱，對售價明顯低于市場價的商品要仔細甄別，注重質量，謹慎購買，盡量選擇口碑好、信譽好的平臺和商家進行網購。

四、防陷阱

“雙十一”是電商活動大促期間，但往往也是網絡詐騙活躍期，各類中獎、退款退貨、貨到付款、秒殺等詐騙信息讓消費者防不勝防。

切記：不要輕易點擊不明鏈接，以防落入陷阱;保護自身信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息。

遇到貨到付款、退貨退款、中獎等情況，一定要核實情況，再三確認是否真實。

遇到商家虛假促銷、霸王條款，以及各種類型商家欺詐行為，一定和平臺官方售后聯系溝通，注意留存證據、以便維權。

消費者網購時，應當保存有效憑證，留存證據。如遇消費糾紛，可先行與經營者協商解決，如無法和解，可通過 “12315”APP或手機微信、支付寶搜索 “12315”小程序進行投訴舉報，也可以撥打12315熱線維護自身合法權益。

鄭州市12315提醒廣大消費者

理智消費、按需購物、謹防陷阱，依法維護自身合法權益!