新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之廣西壯族自治區南寧市篇

厘清規則好自強 甄別套路不上當

一一南寧市市場監督管理局12315中心發布2023年第15號消費提示

(柴占陽 馬繼穩)一年一度的“雙十一” 購物狂歡節即將開始，各大電商平臺紛紛開始“花式促銷”，消費者對各類紅包游戲、滿減規則、定金預付等促銷手段早已見怪不怪，但隨著活動方式越來越復雜，還是難免會落入消費陷阱。近日，南寧市市場監督管理局12315中心發布2023年第15號消費提示，提醒廣大消費者理性消費，合理選購，做一個精明的購買者。

選購平臺要正規，直播帶貨有風險。

“雙十一”購物狂歡節臨近，眾多電商平臺紛紛拋出讓人應接不暇的優惠活動，建議廣大消費者認準正規平臺，優先選擇經營時間長、信譽度高、訪問量大、資質齊全的購物網站及直播平臺，下單前了解清楚網頁、直播間推薦的商品來源、功能、質量及價格等情況，不要相信絕對化用語的廣告宣傳，不要為了湊單而盲目購買不必要的商品。不輕易將個人信息、手機動態驗證碼提供給他人，謹慎對待未經認證或非正常彈出的網站鏈接，防止誤入釣魚網站購物。

優惠促銷方式多，各項規則需厘清。

“雙十一”購物狂歡節促銷規則復雜繁瑣，儼然已經成了一場全民“燒腦游戲”。選購商品時，消費者應該仔細閱讀商家促銷活動規則，對于不明之處應及時向商家或平臺客服進行咨詢。針對預付定金的商品，要詳細了解預售規則、商品介紹、贈品信息、發貨時間、退換貨規則等。提前關注商品的價格變化，避免落入商家“先漲價再降價”的消費套路。如商家未贈送運費險，可在下單時自行選購，以抵扣退換貨產生的運費。

網絡購物應理性，消費陷阱要小心。

一些商家為了在 “雙十一”購物狂歡節競爭中占據市場優勢，在商品的價格上動起了“歪腦筋”。在此提醒廣大消費者，消費時應根據自身需求理性選擇，貨比三家，挑選有質量保障的正規商品，不要因貪圖便宜而沖動購買明顯低于市場價格的商品。尤其是對于“一折秒殺”“清倉甩賣”等超低折扣商品更要認真辨別，避免掉入消費陷阱。同時，注意甄別非正常返利促銷活動和 “消費返利”風險，不要被“高額返利” “全額返現”等宣傳所誘惑而盲目消費，提高防范意識和識別能力，做到科學、理性消費。

商品收貨重驗收，退換時限要把握。

“雙十一”購物狂歡節期間，商家銷售量成倍增長，可能出現商家因備貨不足而不能按期發貨、物流配送時間延長等情況。建議消費者下單后關注物流信息，避免錯收和漏收快遞，如長時間未收到商品，應及時點擊“延長收貨”，以免系統“自動收貨”。收貨時，消費者先查看購買商品的規格、數量、贈品等是否與訂單一致，一旦發現商品或贈品出現問題，尤其是對于退貨理賠條件較為嚴格的生鮮食品，應盡快與商家或平臺聯系，把握好退換貨的時限，避免產生不必要的售后維權糾紛。

網購憑證要留存，依法維權有保障。

網購商品時，消費者要及時向商家索取并妥善保管支付記錄、電子交易碼等有效購物憑證。發生消費糾紛時，要及時與商家、平臺協商，協商不成可通過撥打12345 、12315熱線，或通過“全國12315”網站、公眾號、手機App等渠道投訴舉報，依法維護自身合法權益!‘