為切實提高群眾訴求解決率、服務過程滿意率，7月27日下午，博興縣市場監督管理局組織召開12345政務服務便民熱線辦理情況分析會議。副局長王玉恒主持會議，各基層所所長、執法大隊負責人及負責政務熱線承辦及系統回復人員參加此次會議。

王玉恒指出，本次會議主要目標是按時提報群眾訴求辦理結果，確保群眾滿意、問題解決。希望各位承辦人員提高服務意識和服務能力，提升辦理質效，確實解決群眾難題。

會議傳達了《市場監督管理局12345政務服務便民熱線辦理情況分析》和督查專報相關內容，針對存在的問題，由業務骨干以案說法，詳細講解處理流程，從接訴、處理過程到回復中應當注意的一些細節問題等方面進行了詳細講解。

與會者一致表示在今后工作中，增強擔當奉獻的精神，牢記為人民服務的宗旨，不斷提升消費維權和投訴舉報處置能力，突出精準精細，做到認真處理、及時有效回應，切實維護消費者合法權益，為人民群眾排憂解難。