新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省許昌市東城區篇

優質服務贏贊譽 耐心熱心換民心

一一許昌市市場監督管理局東城區分局半截河市場監管所服務群眾受贊譽

本刊記者 柴占陽 通訊員 郭水平

2023年6月27日下午，一名女同志來到河南省許昌市市場監督管理局東城區分局半截河市場監管所，給綜合服務大廳的陳瑞同志送來一面書寫著“人民公仆，愛心使者” 的錦旗。

她說：“前段時間我來辦證，急著拿到證去簽合同，但是我文化水平有限，對申請材料一竅不通，也不知道怎么在電子化平臺上操作，全靠小陳幫忙。她工作那么忙，還抽空幫我實名認證、填寫材料，又加班幫我審核出證。三年疫情，做生意太難了，談的稍微有點眉目才敢來辦證，因為小陳幫忙，我這次才能順利簽約，對她真是感激不盡。錦旗雖小，是我的一片心意”。

本刊記者了解到，半截河市場監管所的轄區大部分地處郊區，一些商戶受種種原因所限，辦理業務時遇到較多難點。半截河所的工作人員站在商戶的角度，對所有業務全部親自操作熟練，加上日常工作中常見的疑難問題，整合成語言通俗、簡潔實用的操作手冊，供商戶查看，爭取一次看懂學會、一次填報成功、一次辦結領證。

同時，遇到前來尋求幫助的，工作人員不厭其煩耐心指導，經常還會協助操作填報。近年來，半截河市場監管所不斷加強窗口規范化建設，深入推進能力作風建設活動，持續優化營商環境，大力培育轄區內的市場主體。線上線下并行，提高工作效能，全面做好個體工商戶注冊登記服務，讓“速度” 和 “態度”并進，以 “優質、高效、便民”為目標履職盡責。以嫻熟的專業，以真誠的態度，受到轄區商戶一致好評!