新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省許昌市魏都區篇

政務服務暖人心 客戶感謝送錦旗

一一許昌市市場監督管理局魏都區分局駐魏都區市民之家的商事服務窗口工作人員 服務優獲贈錦旗

本刊記者 柴占陽 通訊員 黃冠軍

6月8日上午，河南三人行研學旅行服務有限公司負責人王燕女士將一面寫著 “一心為企、熱情高效”的錦旗和一封感謝信送至許昌市市場監督管理局魏都區分局駐魏都區市民之家的商事服務窗口工作人員手中，對工作人員熱情、專業、高效的服務表示衷心感謝。

王女士表示，做為一名創業者第一次辦理營業執照，對辦理流程和所需手續并不知曉，擔心辦理過程會十分復雜繁瑣，也擔心跑得多、問得多或工作人員“臉不好看”。出乎她的意料，窗口工作人員非但沒有“臉色”，相反，從接待到辦理，不僅為她“疑難雜癥”開展專班討論解決方案，更是在每個流程都有專人耐心指導和協助。由于該公司所從事的研學旅行行業為新興行業，線上規范表述只有旅行，無法線上提交辦理，窗口工作員認真梳理研究，為該公司量身制定解決方案，只用一個小時就完成資料遞交并順利辦理好了營業執照，圓滿解決了該問題，真正實現了只讓群眾跑一次的服務宗旨。,

營商環境的好壞，企業和群眾最有發言權。今年以來，許昌市魏都區市民之家商事服務窗口緊緊圍繞群眾在辦事過程中的難點、疑點、痛點，緊盯更快、更好、更優的目標，從細節入手、心貼心服務，不斷提升企業和群眾的獲得感和滿意度，為優化營商環境賦能加力!