新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省新鄉市篇

“幫辦代辦”人心暖 市場監管獲稱贊

一一新鄉市紅旗區市場監督管理局“幫辦代辦”助老年人跨越 “數字鴻溝”獲稱贊

本刊記者 柴占陽 通訊員 李金巖

4月11日上午，河南省新鄉市紅旗區市場監督管理局行政審批窗口收到企業送的錦旗，“真的太感謝你們了，沒想到這么快就把營業執照辦好了，我腿腳不好，又不會使用智能手機，你們熱情的服務讓我感受到了政務服務的專業、周到和高效。”

一一河南省神龍可再生能源科技有限公司負責人抑制不住情緒，多次向工作人員表示感謝。

本刊記者了解到，近日，該公司負責人攜帶身份證到紅旗區市場監督管理局“企業開辦一站式辦理專區”尋求工作人員幫助，該公司由于業務需求需要辦理營業執照，因不懂全程網辦操作程序且人員無法認證，多次嘗試未操作成功。

工作人員在了解情況后立即全程為其幫辦代辦，快速提交，即時“秒批”，當場打印營業執照，不到一個小時該企業就收到包括營業執照、稅控設備、公章等5枚印章在內的“企業開辦大禮包”，使企業享受到了企業一窗通辦的“網絡速度”，更享受到了窗口服務企業發展帶來的“溫情”。

據介紹，近年來，新鄉市紅旗區大力推進“一網通辦”“最多跑一次改革”，為讓不會使用智能機老年群體也享受到企業登記優質服務，紅旗區堅持傳統方式與智能技術“兩條腿”走路，推出全方位企業登記“幫辦代辦、適老化”措施，為老年群體開辟企業登記 “綠色通道”，實行 “隨到隨辦、優先辦理、特事特辦”，按照“有求必應、有需必幫”的標準，推行全程幫辦代辦、容缺受理、延時服務、上門服務等特色服務制度，打造“流程最優、時限最短、質量最佳、服務最好”的審批服務環境，本著 “用熱情打動人心，用高效便利群眾”的服務理念，讓老年人等特殊群體更能感受政務服務的“溫暖”，進一步提升群眾滿意度和獲得感，近半年來，已為百余人次老人提供幫辦代辦服務!