新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省三門峽市篇

開放活動三一五 河南峽市做的足

一一三門峽市2023年“3•15公眾開放活動”成功舉辦

本刊記者 柴占陽 通訊員 張 攀

在“3·15國際消費者權益日”來臨之際，為全面展示政府職能部門和放心消費示范企業消費維權工作成果，3月10日，河南省三門峽市市場監督管理局圍繞“提振消費信心 共促經濟發展”年主題，牽頭組織開展了“3·15公眾開放活動”。

三門峽市市場監督管理局黨組書記、局長喬建厚帶領人大代表、政協委員、市法院和市檢察院相關負責人、新聞媒體代表、企業代表等參加活動。

三門峽市市場監督管理局黨組成員、副局長張敉，二級高級主辦韓俊河，以及相關科室(單位)負責人等參加活動。

本刊記者了解到，河南省三門峽市2023年“3·15公眾開放活動”分為兩部分：一是走進“市級職能部門和基層職能部門”，二是走進 “放心消費創建企業”，采取實地觀摩的形式，設置多個參觀地點，多角度、多層次展示三門峽市消費維權工作成效。

在觀摩活動第一站——三門峽市市場監督管理局，代表們先后參觀了智能自助辦照大廳、市局榮譽室、12315指揮中心，聽取了相關工作介紹，詳細了解自助辦照、全程電子化業務辦理流程、以及12315熱線暢通訴求渠道、回應群眾關切、維護消費者權益的具體舉措。

參觀中，喬建厚向各界代表介紹了市場監管部門作為消費者權益保護重要職能部門所肩負的職責和取得的工作成效。

在市城市管理局，代表們重點參觀了三門峽市數字化城市服務中心，了解市城管局的主要職責及數字平臺運行情況。

三門峽市城管局黨組書記、局長孫會方向各界代表詳細介紹了市城管局通過數字化管理、加強體制機制建設等方式，規范經營行為、營造文明氛圍的具體情況。

在三門峽市商務局，工作人員介紹了商務部門通過深化消費維權與商務工作結合，不斷豐富消費載體、改善消費條件，提振消費信心、推進消費復蘇的情況。

隨后，市商務局黨組書記、局長張華通過實際案例介紹了商務部門打造安全放心消費環境、推動消費提質升級的具體舉措。

在三門峽市文化廣電和旅游局，代表們共同觀看了三門峽市文旅融合宣傳片，執法人員向各界代表講解了文旅部門消費維權、文化領域執法和發展旅游促消費工作情況。

市文廣旅局二級調研員張書超簡要介紹了該局消費維權工作開展情況。

隨后，代表們走進了基層消費維權職能部門——湖濱市場監管所。市場監管所是監管的“前哨”，也是執法的“觸角”，湖濱市場監管所作為市市場監管局重點打造的標準化市場監管所之一，致力于打造 “素質優良、作風過硬、執法規范”的高素質、專業化執法監管隊伍。

代表們先后參觀了該所政務服務窗口、非公黨建指導站、詢問調解室、閱覽活動室、以及轄區內文明誠信經營示范街等場所，并通過觀看假冒偽劣商品展了解市場監管部門保護消費者合法權益、打擊銷售假冒偽劣產品違法行為取得的成效，同時也學習到了“識假辨假打假”的專業知識。

隨后，代表們走進了放心消費示范企業——三門峽大張百貨有限公司和澳門天子酒店，現場觀摩了大張百貨線下無理由退換貨、放心消費創建、以及澳門天子酒店落實食品安全主體責任、加強餐飲企業6S標準化建設的開展情況。

參觀活動結束后，喬建厚向關心和支持全市消費維權和市場監管工作的社會各界代表表示衷心感謝，并表示2023年三門峽市市場監督管理局將繼續圍繞“提振消費信心 共促經濟發展”主題，不斷加大工作力度，凝聚合力優環境、精準施策促消費、多措并舉拼經濟，共促全市消費維權工作提質增效，積極服務全市經濟社會高質量發展。

代表們紛紛表示，通過實地參觀和聽取講解，對政府職能部門和市場主體維護消費者權益、服務經濟發展的做法和成效有了更多更深的體會，今后將會持續關注三門峽市消費者權益保護工作，動員全社會力量共同打造公平、誠信、安全、放心的消費環境!