?？谑袌霰O督管理局黎新騫副局長帶隊調研美蘭分局消費維權工作
本刊記者 王衍貞 通訊員 李元元
為進一步推進放心消費創建工作，提高?？谑袌霰O督管理局消費維權效能，2023年2月28日，?？谑惺袌霰O督管理局黨組成員、副局長黎新騫帶隊調研美蘭分局消費維權工作。市局調研員王勇雄、市局消?？评顒崎L、美蘭分局副局長魏威威等陪同調研。
本次調研以問題為導向，調研組一行深入了解美蘭分局各基層所消費維權工作開展情況、阿武消費維權工作室日常運轉情況、3.15宣傳活動籌備情況及家樂福南亞廣場預付款投訴舉報后續處理情況。
調研組一行首先來到明珠廣場，邀請明珠廣場企業代表和阿武消費維權工作室的工作人員參加座談會。會上，企業代表們詳細介紹了企業消費維權工作流程，并向調研組就消費維權工作提出建議；阿武工作室工作人員也介紹了如何協同商場做好投訴舉報處理，如何形成消費維權社會共治等方面的經驗，詳細闡述了工作室目前存在的問題和困難。
黎新騫同志現場一一回應了企業代表們提出的咨詢與問題。他要求阿武消費維權工作室要充分發揮示范引領作用，要建立與企業之間的長期指導和培訓互動制度，協助企業不斷完善服務機制，提升企業誠信經營良好形象，并形成可復制推廣的經驗，促進市場提振消費信心。
隨后，黎新騫同志一行來到?？谑忻捞m區家樂福超市南亞店，深入了解預付卡投訴舉報、放心消費創建等工作進展情況。家樂福超市表示，在預付卡輿情發生后已按照我局要求緊急調集儲備商品，加大各類商品供應量，不斷優化預付卡使用方案，同時已成立專班，及時處理相關投訴舉報。
調研結束后，美蘭分局副局長魏威威表示，將始終堅持問題導向，拓寬消費維權渠道，完善消費維權處理機制。下一步，美蘭分局將深入開展“放心消費在海南”創建活動，督促轄區企業樹立消費維權第一責任人意識，不斷完善自身售后服務體系，積極主動處理消費糾紛，保障好消費者的合法權益，營造更加安心、放心的消費環境。
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[責任編輯:韋昌惠]
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