新春媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省焦作市篇

“三措并舉”搞服務 提高企業滿意度

一一焦作市市場監督管理局專業分局 “三措并舉”服務企業 持續優化營商環境

本刊記者 柴占陽 通訊員 王 冰 郭逸冰

今年以來，焦作市市場監督管理局專業分局加速開展企業走訪，持續優化營商環境，多措并舉服務企業，聚焦企業在生產經營中遇到的痛點、難點、堵點，為企業紓困解難，全力解決企業實際困難，全力服務好企業發展，全力提高企業滿意度。

以企業走訪為抓手，全面了解企業困難。

以時不我待的工作狀態，緊抓企業走訪這個工作重點，加快完善工作規范，積極采取有效措施，明確方向路徑，全面細化舉措，壓緊壓實責任，采用“局所聯動，所所聯動”，形成合力，按下企業走訪“加速鍵”。

通過走訪，及時更新企業臺賬，準確摸清企業經營現狀、存在的實際困難和訴求。目前，已完成457家企業的走訪，收集企業訴求20余條。

以壓實責任為關鍵，全力化解企業訴求。

堅持以有效化解企業訴求為出發點和落腳點，主動服務、靠前服務，對企業商戶反映的問題能當場解決的立刻解決，復雜問題建立企業訴求化解臺賬表，及時上報研究，制定有效措施，并安排專人跟蹤回訪，及時將解決問題的進展情況反饋到企業，做到事事有回音，件件有落實。

對已經化解的訴求進行“回頭看”，跟蹤問效，確保真化解、見真效，切實用干部職工的辛苦指數換取企業滿意度的持續提升。

以長效服務為保障，全力提升企業滿意度。

通過企業走訪活動，面對面向企業推行市場主體登記注冊事項全程電子化辦理、“一網通辦”，推行“一件事一次辦”“有訴即辦” “代辦幫辦”，宣傳惠企政策。

同時，將走訪到的457家企業納入工作群，及時在工作群中推送法律法規和各類最新政策，及時收集市場主體反饋困難、意見，實現及時、高效、快捷不見面解決、處理問題的新渠道。

下一步，焦作市市場監督管理局專業分局將不斷加強與企業的溝通聯系，落實精準惠企服務，建立常態化服務企業工作機制，及時幫助企業解決發展難題，助推焦作市營商環境不斷優化!