新春媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省鶴壁市篇

市場監管市場穩 “3·15”來監管緊

一一鶴壁市市場監督管理局迅速安排推進 “3·15”國際消費者權益日工作

本刊記者 柴占陽 通訊員 袁春芳

為做好全國“兩會”和“3·15”期間市場監管工作，河南省鶴壁市市場監督管理局按照河南省市場監督管理局工作安排部署，思想“繃緊弦”，責任“扛在肩”，行動“拉滿弓”，上下聯動、同頻共振，確保各項工作順利推進。

一、提高站位快部署。

一是及時匯報，鶴壁市委書記馬富國在市委政法工作會議上就做好“3·15”國際消費者權益日做出具體要求，確保不發生涉及鶴壁市的曝光事件和負面輿情。

二是印發《關于做好2023年全國“兩會”和“3·15”期間有關工作的通知》，啟動應急處置工作機制、成立工作專班和12個專項工作組，切實形成工作合力。

三是2月24日，召開全市市場監管領域安全生產工作會議，傳達有關批示和會議精神，對做好全國 “兩會” 和 “3·15”期間安全工作進行安排部署。

二、突出重點嚴監管。

一是加強食品安全監管。緊盯食品生產企業和校園周邊食品安全，采取分組劃片方式，開展專項檢查、飛行檢查，排查風險隱患，落實企業食品安全主體責任。

截至目前，共出動執法人員171人次，檢查341家次，發現風險隱患17處，已全部整改到位。

二是加強質量安全監管。強化重點工業產品及消費品質量監管，明確安全監管目錄，重點對校園周邊兒童玩具和學生用品產品開展全面排查，嚴厲打擊違法行為，截至目前，抽查工業產品40個批次，檢查生產、銷售企業、校園周邊文具店和玩具批發部299家次，下架問題玩具、文具60余件。

三是加強特種設備安全監管。梳理特種設備檢驗檢測報告和臺帳，做好應檢設備的檢驗安排，督促企業排查責任落實、風險管控、隱患排查等方面存在的問題，實行安全隱患治理臺賬閉環管理。

四是加強網絡交易監管。落實線上線下一體化監管，對網絡交易主體開展行政約談、行政指導、現場座談、宣傳培訓，督促其落實主體責任，加強平臺內巡查巡檢，履行法定義務。

三、暢通渠道護權益。

一是暢通投訴舉報渠道。加強熱線值守，堅持24小時人工接聽，堅持做到服務熱情，解答認真，高效回應。

二是打造消費維權共治。落實線下實體店無理由退貨承諾、首問負責制和先行賠付制等維權制度，充分發揮全國12315平臺在線消費糾紛解決(ODR)機制和消費維權服務站作用，強化消費糾紛源頭治理。

三是快速回應民生關切。時刻保持政治敏銳性，對藥化械、食品、特種設備、工業產品質量等安全方面的緊急、重大問題，第一時間聯系、報告，確?？旆磻?、快決策、快處理、快反饋。

四是強化引領表彰先進。表彰最美消費維權志愿者。召開2022年度最美消費維權志愿者表彰會，為10名志愿者代表頒獎表彰，弘揚消費維權正能量!