新春媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省許昌市經開區篇

心系企業獲稱贊 贏來錦旗和感謝

一一許昌市市場監督管理局經開區分局審批服務窗口用心服務獲稱贊

本刊記者 柴占陽 通訊員 孫麗敏

2月23日，河南晶銳冷卻技術股份有限公司負責人向許昌市市場監督管理局經開區分局審批服務窗口，送來了一面寫有 “心系企業，排憂解難，熱情高效，盡職盡責”的錦旗和一封感謝信。

感謝信里字里行間滿是對經開區分局窗口工作人員審批服務的肯定和贊揚。這一面錦旗，承載著企業的真情實意，真誠感謝窗口工作人員貼心熱心服務。從最具體的工作著眼，著力解決群眾“急難愁盼” 的事情，以實際行動踐行為民服務的宗旨。

從信的字里行間了解了事情的來龍去脈。兩日前，該企業來市場監管局窗口咨詢合伙人變更業務，窗口人員發現該企業對此次變更的審批材料流程及相關政策有諸多的困惑。因為該企業一名合伙人因不可抗力因素無法提交線上申請，這就造成了本次變更業務，只能走線下紙質材料辦理，可該企業涉及本次變更的合伙人有28人，需要合伙人手寫簽字以及實名認證，而且有幾名合伙人因在外地出差，近期無法返回。但企業必須盡快辦理相關業務，以便不影響企業正常運營。

經開區分局窗口人員了解到該情況后，建議企業采用錄制視頻授權簽字的方式解決合伙人無法回來簽字的問題。同時，指導企業完善紙質材料。避免企業多跑路，一次告知，并且容缺受理了該企業的材料。最終幫助企業順利完成了此次變更業務。

本刊記者了解到，近年來，許昌市市場監督管理局經開區分局進一步加大“放管服”改革力度，優化營商環境。始終把 “群眾利益無小事” 當作座右銘，積極主動辦好每一筆業務，同時簡化了辦事流程，縮短了辦結時間，讓數據多跑路，群眾少跑路，真正的實現了一次辦結效能，始終以讓群眾滿意為標準，堅持以群眾和企業需求為導向，在保證“速度” 的同時，讓辦事群眾切實感受到“溫度”。

這件事其實是該分局窗口工作的一個縮影，長期以來，市場監管局分局審批窗口工作人員為企業群眾開展優質、高效、熱情的服務，以貼心周到的服務態度，履職盡責的職業要求，嫻熟專業的業務技能，切實高效的工作效率，深深的感動著每一位辦事群眾，收到了他們的一致好評。

這封感謝信和這面錦旗是對窗口服務工作的肯定，也是對今后工作開展給予了極大鞭策。

下一步，分局窗口將一以貫之，慎終如始，在充分認識本職工作重要性的基礎上，再接再厲，不斷提高行政審批效率和服務質量，努力營造優質、高效、便利的營商環境，更好地促進經開區經濟社會高質量發展!