服務發展加油干 市場監管不遲緩 之河南省鶴壁市篇

“企業服務月”加油 暗訪檢查到窗口

一一鶴壁市市場監督管理局黨組書記、局長牛海民暗訪窗口政務服務工作

本刊記者 柴占陽 通訊員 袁春芳

進一步擴大“企業服務月”活動成效，2023年1月13日，河南省鶴壁市市場監督管理局黨組書記、局長牛海民到轄內的?？h、淇濱區行政服務大廳市場監督管理局窗口進行暗訪。

鶴壁市市場監督管理局市場監管總監李芳，該局登記注冊科、營商環境專班有關同志參加。

據介紹，此次暗訪采取“四不兩直”的方式，對窗口是否存在“門難進、臉難看、事難辦”、辦事流程是否公開、工作紀律是否松散、首問責任制等制度落實是否到位等10余項工作情況進行現場檢查。

在鶴壁市淇濱區行政服務大廳市場監督管理局窗口，牛海民詳細了解了開辦企業的辦事環節、辦事流程、辦事成本等情況，并強調，要持續加強電子印章申請、電子證照使用、營業執照“全域辦”等市場監管系統新政策的宣傳力度，時刻保持服務至上的工作理念，確保企業群眾的問題“事事有著落，件件有回音”。

在?？h行政服務大廳市場監督管理局窗口，窗口負責人正在幫助群眾辦理企業設立登記相關業務。在詳細詢問窗口負責人開辦企業耗時、成本，業務數量、辦理質效等情況后，牛海民強調，要進一步優化營商環境，改進服務方式，提高辦事效率，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”;要多向營商環境先進縣區學習經驗，多向辦事群眾了解自身不足，進一步擴大“企業服務月”活動成效，增加企業群眾滿意度，真真切切讓企業群眾感受到窗口服務的便捷高效。

就做好下一步窗口整改提升工作，牛海民強調 :

一是各窗口單位要將市場監管窗口“管理好、保障好、培訓好、監督好”，切實提高對窗口工作的思想認識;

二是市市場監督管理局有關科室要進一步加強窗口的業務培訓、業務督導，真正 “摸實情、辦實事、求實效”，確保市場監管系統便民惠企政策落地落實落細見成效;

三是窗口工作人員要牢固樹立服務群眾的觀念，秉承“三個一切”原則做好企業群眾服務工作，為鶴壁市打造“全國前列，全省一流”的營商環境貢獻市場監管力量!