服務發展加油干 市場監管不遲緩 之河南省鶴壁市篇

“放心消費創建”好 示范單位今驗收

一一河南省鶴壁市市場監督管理局組織驗收市級放心消費示范單位創建工作

本刊記者 柴占陽 通訊員 袁春芳

近日，河南省鶴壁市市場監督管理局12315指揮中心組成考核驗收組，對轄內各縣、分局申報的2022年度市級“放心消費示范企業(單位)、放心消費示范區域、消費維權服務示范站”進行實地檢查驗收。

考核驗收組本著高標準、嚴要求的工作原則，按照河南省市場監督管理局《關于印發河南省放心消費創建示范區域示范企業(單位) 消費維權服務示范站認定管理辦法(試行)的通知》嚴把審驗關，采取現場查看創建單位生產經營環境，查閱放心消費創建資料，聽取放心消費創建情況匯報，檢查投訴舉報處理情況，與創建單位座談討論等方式扎實開展檢查驗收，對創建單位的場所設施、懸掛的創建標牌、消費維權制度、創建承諾書、工作臺帳等工作進行了查看，對各申報單位進行量化打分，就需進一步優化、提升的環節進行了指導。

同時，對線下實體店無理由退貨承諾情況進行檢查，提出建設性意見。

在創建過程中，各參創單位都能夠按照放心消費創建要求，規范經營條件，誠信依法經營，嚴格服務質量管理，及時解決消費糾紛，積極營造安全放心的消費環境，提升居民消費信心。有的單位在創建過程中，結合自身實際，采取行之有效的形式，推動踐行放心消費、誠信經營服務理念。如：鶴壁市?？h大豐商貿有限公司在顯著位置公示張貼消費維權制度、創建LOGO標牌，在商場門頭公開公示“購物零風險、不滿意就退貨”的無理由退貨承諾;鶴壁市山城區鶴壁市飛鶴股份有限公司提升放心消費創建高度，建立創建領導小組，健全檔案資料，在廠區設置了創建宣傳專欄，營造了濃厚的創建氛圍;鶴壁市淇濱區建立了放心消費創建群，各創建單位可以隨時交流學習創建做法，借鑒有益的經驗，便于補足短板缺項，完善檔案資料。

淇縣、示范區、開發區、鶴山區等單位也各有創建亮點，體現了不同行業、不同類型市場主體的創建特色。此次共實地查看了河南天海電器有限公司、淇縣金和機動車檢驗有限公司等45家市場主體，涵蓋了我市大型商超、便利店18家，工業生產加工企業6家，藥店連鎖企業6家，示范餐飲單位5家，食品配送單位2家，門診2家，示范景區1家，示范鄉村1家，消費維權服務示范站2家，其他服務企業2家。

放心消費創建工作是關系消費者民生的綜合性、系統性、長期性工程。各參創單位務必認真對待，切實落實主體責任，持續開展好“放心消費創建”工作，提高全市消費維權綜合服務能力，促進放心消費創建良性發展。鶴壁市市場監督管理局也將以此次檢查驗收為契機，持續深化放心消費創建工作，全面推進放心消費創建 “四覆蓋”，不斷助力營商環境優化、激發內需市場新動能，進一步營造和諧、規范的消費市場環境!