近日，博興縣市場監督管理局曹王市場監管所收到了兩面錦旗，代表了群眾對市場監管局執法人員大力維護消費者權益、積極調解消費糾紛的真誠謝意。

2022年6月20日，曹王市場監管所收到消費者張先生投訴反映，稱其在曹王鎮某工廠網購一臺灶具后發現該產品無法點火，聯系商家維修卻遭到商家的無理拒絕，請求監管部門調解。在接到投訴后，曹王市場監管所組織韓立鋒等同志迅速介入，開展調解工作。經過工作人員的耐心調解勸說，雙方達成和解意見，商家同意給張先生免費維修，最終為消費者挽回經濟損失2550元。事后，張先生將寫有“解民憂雪中送炭，創一流和諧共建”的錦旗送到市場監管局表示感謝。

6月22日曹先生投訴反映，稱其通過微信轉賬的方式支付2000元在曹王一商家訂購了一臺冷柜，結果轉賬之后一直聯系不上對方。在接到投訴后，曹王市場監管所組織高振強等同志開展調查工作。經過工作人員現場調查核實，找到了該商家的實際廠區，并對該商家進行約談，商家同意給曹先生退款，最終為消費者挽回經濟損失2000元。曹先生為此特意制訂了一面錦旗，對曹王市場監管所工作人員處理投訴時認真熱忱、優質高效的服務態度表示高度贊揚。

消費者送“錦旗”的舉動，不僅意味著一份感謝，更意味著一份肯定和責任。在今后的工作中，縣市場監管局將始終堅持“以人民為中心”的執政理念，大力發揮市場監管職能，創新升級監管方式，不斷提升生產、流通領域的監管水平，扎實推進消費維權工作，當好群眾的貼心人。

(張佳康)