服務發展加油干 市場監管不遲緩 之鄭州市二七區篇

　　

　　疫情無情人有情 容缺辦照人感動

　　

　　一一鄭州市二七區市場監督管理局行政審批服務周到 感動客戶送錦旗

　　

　　本刊記者 柴占陽   通訊員 趙正銀

　　

　　近日，河南平旺商貿有限公司辦事人員將書有 “提供容缺服務、助力企業發展” 字樣的錦旗送到鄭州市二七區政務服務中心服務大廳，對二七區市場監督管理局行政審批服務科駐大廳窗口工作人員在企業辦理營業執照過程中，熱情指導幫助，實行容缺服務快速辦理好營業執照的工作精神表示衷心的感謝。

　　

　　河南平旺商貿有限公司為什么要給二七區市場監督管理局行政審批服務科窗口工作人員送錦旗表示感謝呢？

　　

　　事情是這樣的。該公司因其業務發展需要，需在二七區設立分公司，因分公司負責人為臺灣居民，在進行線上登記時嘗試多種辦法都無法注冊河南掌上登記，心里十分著急。行政審批服務科窗口工作人員了解到這個情況后，耐心指導建議進行線下登記。4月20日，該公司工作人員帶著準備好的材料就到服務大廳進行注冊登記。但是，在登記時，窗口工作人員發現缺少負責人臺灣居民來往大陸通行證還是無法辦理，但分公司負責人現在在上海身陷上海疫情，無法到達現場，也無法郵寄身份證件，可是公司項目急需拿到分公司營業執照。

　　

　　了解情況后，窗口工作人員立即為企業開通“容缺受理，特事特辦”綠色通道，指導企業可以運用手機先行將證件拍照傳過來，在基本審批條件具備的情況下，為其先行辦理設立登記，并一次性告知需補齊的材料和時限，當天就為企業辦理了營業執照。

　　

　　當企業工作人員拿到營業執照時，激動地說：“非常感謝你們的幫助和熱情服務，你們想企業所想，急企業所急，為企業解難，大力支持我們企業的發展，真是幫了我們大忙了！”

　　

　　因此，該公司把書有“提供容缺服務，助力企業發展”的錦旗于今天送到了窗口工作人員手中。

　　

　　二七區市場監督管理局行政審批服務科科長鄭陽說，企業送錦旗不僅是對窗口工作人員辛勤工作的肯定，更是窗口服務在企業心中滿意度提升的真實寫照。疫情防控期間，如何幫助企業解決燃眉之急，這對于窗口工作人員來說是一個新的挑戰，也是對窗口服務人員的一個考驗。作為窗口工作人員必須要始終踐行以人民為中心的發展理念，站在群眾角度想問題、實打實、心碰心，內化于情、見之于行。為群眾辦實事，及時提供容缺服務，補的是資料，但暖的是人心，一定要以實際行動助力企業發展，把“萬人助萬企”活動走深走實！