服務發展加油干 市場監管不遲緩 之河南省駐馬店市篇

“五一節”近發警示 提醒消費保護你

一一駐馬店市消費者協會“五一”假期消費警示

本刊記者 柴占陽 通訊員 吳彥華 王晉才

隨著“五一”小長假的消費高峰將至，為倡導“共促消費公平”消費維權年主題，使廣大消費者平安、愉快過節，駐馬店市消費者協會提醒廣大消費者：

一、辦理預付卡需謹慎

“五一”節日前后，許多商家會推出各種優惠措施通過辦理預付卡、儲值卡來吸引消費者,消費者在選擇辦理預付費(購物卡、儲值卡等)業務時，首先要明確預付式消費存在一定的風險，由于經營者發放預付卡的隨意性較大，導致發卡者良莠不齊，個別經營者誠信意識、擔當意識缺失，特別是發卡人關門“跑路”后，消費者維權難以保障。在此，提醒廣大消費者，消費者選擇美容美發、洗浴、健身、餐館、攝影、洗車、社會學習、教育培訓等方面的預付式消費方式時，應特別注意企業信譽和經營狀況，理性消費、按需充值，切勿盲從，勿輕信超低折扣宣傳，以免遭遇不良商家卷款跑路。

二、餐飲消費安全為上

“五一”節日長假期間，消費者在外就餐時要注意食品安全和飲食衛生。

一要選擇衛生條件好，食品經營許可證和健康證件齊全的餐館就餐;

二要留意收費標準、是否明碼標價，結賬時仔細核對賬單明細并索要正規發票或收據，防止“低價高收”的情況;

三是不要食用來歷不明、感官性狀異常和未燒熟煮透的食物，不要食用“野味”等新奇或高風險食物。

在餐飲消費過程中，要注意人身、財產的安全，看管好隨身攜帶的貴重物品。

三、跟團購物多多留心

消費者通過旅行中介跟團出行的，在做好個人疫情防護的同時，一定要選擇資質齊全、信譽較高、口碑較好的旅行社，簽署旅游服務合同時要仔細閱讀合同條款內容，明確行程安排、食宿標準、雙方權利義務等重要信息。

外出游玩消費者在旅游景區購物時一定要保持理性，不偏信商家宣傳，認真辨別商品真偽和質量好壞，核實商品價格，最好能夠貨比三家，盡量不在旅游景區特別是流動小商販處購買珠寶鉆石等貴重物品，購買當地土特產的，還要注意查看是否在保質期內、有沒有變質等現象。

四、直播帶貨冷靜選擇

近年來，電子商務發展迅猛，在為消費者帶來方便的同時，以網絡購物、直播帶貨為代表的遠程購物也成為消費者投訴的多發領域。

在此，提醒廣大消費者注意以下幾點：

1、消費者要選擇合法的購物網站，選擇有第三方交易平臺且經營規模較大、專業性強、經營規范、知名度高、口碑及品牌較好的專業購物網站。

2、真假辨別要核實。對網站及網店真實性要進行查驗核實。

3、對于網絡直播帶貨，消費者要冷靜面對秒殺、勸誘，一定要多比較，避免盲目湊單，不要輕易相信直播間的網絡廣告，拒絕私下轉賬(沒有通過正規平臺訂單，而是通過微信轉賬)，慎用專拍鏈接，防范網購騙局。

五、個人消息防止泄露

預防個人信息外泄，平時在線上線下消費過程中要有意識加強個人信息保護。

一是不要瀏覽不正規網站，適時更新防病毒軟件，并做到適時更新、定期掃描，及時修復系統漏洞。

二是不隨意登記身份信息，不輕易填寫不必要個人信息，消費者要盡量做到“有限提供”。

三是消費者如在公共場所不需要使用WiFi網絡時，建議及時關閉。

四是信息外泄要及時補救，保留證據主動維權。消費者要對個人信息予以妥善保護或及時銷毀，不要隨意處置含有個人信息的快遞單據、交通票證和電子數據等。

如發現個人信息可能泄露，要及時采取補救措施以減少損失，運用法律維護個人權益。

六、老年消費提高警惕

1、廣大老年消費者如果要選擇網購或者電視、電話購物時，一定要選擇正規的網絡平臺，要選擇有第三方支付的方式進行支付，一旦發生糾紛，可以盡可能的挽回損失，老年消費者對外地電視購物、電話購物謹慎選擇，避免上當受騙。

2、免費贈送、按月返利別輕信。一些銷售保健商品的商家常常打著免費體驗、免費贈送、特價促銷、按月返利等幌子，吸引消費者進店消費。老年人消費者要經得住誘惑，不貪小便宜。

3、“專家”忽悠別上當。老年人感覺身體不適時，特別渴望專家指導，一旦消費者進店體驗后，商家抓住老年人渴望健康長壽的心理，打著專家的旗號，不斷對他們進行洗腦推銷。老年人如果有病在身，應及時到正規醫療機構檢查治療，以免貽誤治療時機，延誤病情。

4、廣大老年消費者不要輕信上門推銷的保健品和電子產品。這些走街串巷的流動商販沒有固定營業場所，出現問題很難解決。老年消費者如果需要保健品、智能馬桶蓋、凈水器或其他產品，一定要到藥房、大型商場、超市或專賣店進行購買，盡量選擇可信賴的、售后服務較完善的大品牌，這樣出現問題，方便維權。

5、消費維權要及時。有些老年人在發現上當受騙后，往往因為好面子，不愿和家里人說，也不愿意向有關部門投訴，等到家人發現時，有些商家已經人去樓空了，維權難度非常大。因此，老年消費者在發現自身權益受到侵害時，要立刻告訴家人并及時向相關職能部門反映或者及時撥打12345、12315電話投訴,涉嫌詐騙的撥打110。

駐馬店市消費者協會提醒廣大消費者：無論何種消費都應索取并保存好發票及其他消費證據，并且消費憑證上應注明商品或服務項目、名稱、數量、價格等內容。如果在購買商品或接受服務時遇到糾紛，及時與商家溝通、協商，協商不成的，可以向當地市場監督管理部門、商務部門、文化旅游部門、消費者協會等部門投訴，維護自身的合法權益!