服務發展加油干 市場監管不遲緩 之河南省商丘市篇

“文明服務我出彩” 督查監管到“窗口”

一一商丘市市場監督管理局督查市行政服務中心登記注冊“窗口”工作

本刊記者 柴占陽 通訊員 王 超

持續深化商丘市市場監督管理局“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動，推行“五優”文明服務，加強工作作風建設，10月26日，商丘市市場監督管理局黨組成員、三級高級主辦、登記注冊局負責人薛曉軍帶隊前往市行政服務中心登記注冊局窗口，對 “窗口”工作人員服務水平、辦事技能和工作紀律開展督查。

薛曉軍仔細向窗口人員詢問了解辦事流程、受理辦件及便民措施落實等情況，認真詢問企業和群眾對工作滿意度情況，并對窗口辦事指南、申報材料、辦理程序、服務態度等進行了重點檢查。

薛曉軍在行政服務中心現場還召開了整治“窗口腐敗”問題專題工作會議，傳達學習商丘市紀委《關于開展對服務窗口辦事人員勾結黑中介等 “窗口腐敗”問題治理工作的通知》文件精神，并對整治工作進行了安排部署。

會議指出，注冊登記窗口是市場監管部門服務群眾的前沿陣地，是深化商丘市市場監督管理局“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動的主戰場，工作效能和廉政建設開展的如何，直接影響到黨和政府在人民群眾心目中的形象。工作人員要始終堅持以人民群眾為中心，把群眾的事放在心上，學會與企業和群眾換位思考，盡職盡責，著力糾治群眾關注的“辦事難” “辦事貴”等問題。

會議要求，一要進一步提高政治站位，認真學習習近平總書記關于以人民為中心的重要論述，嚴格落實省紀委關于開展 “窗口腐敗”問題專項整治的有關要求，落實責任、履行職責，堅決杜絕一切不良現象的發生;

二要加強業務技能學習，加強學習型單位、學習型執法人員建設，學習新的政策文件、法律法規、行政審批流程和標準等，進一步更新知識結構，提高業務能力，成為“一崗多能”服務群眾的能手，適應“放管服效”改革和優化營商環境工作需要;

三要優化服務環境，提高服務質量。繼續完善“一站式” 服務工作流程，落實一次性告知、首辦(首問)責任制等服務承諾，不斷推出更加便利化的特色服務，提升政務服務水平;

四要以案為鑒，建立健全制度機制。加強對窗口工作人員的廉政教育和監督管理，結合市局當前正在開展的整治群眾身邊腐敗和作風問題活動，堅持問題導向，認真查擺剖析，直面問題，主動作為，不斷筑牢思想防線和廉政底線!