迎接建黨一百年 市場監管譜新篇 之北京市豐臺區篇

教育培訓勿沖動 消費提示要牢記

一一北京市豐臺區市場監督管理局

豐 語 本刊記者柴占陽

近日，北京市豐臺區市場監督管理局收到教育退費類投訴工單主要涉及：百特英語88件，紐約國際教育培訓機構72件，麥禾學園47件，東方藝聲17件，能動英語16件，國喬教育11件。許多消費者反映因聯系不到商家、商家閉店、與合同規定不符等原因，消費者要求退款，商家拒絕。

鑒于此，北京市豐臺區市場監督管理局發出如下消費提示:

隨著7月1日起，全市層面落實中央、市委“雙減”工作的要求，對營利性民辦教育培訓機構進行統一清查，監管取締一批不符合條件的培訓機構，消費者在報名參加培訓班前，應深入了解培訓機構的經營資質、辦學許可、師資力量、相關配套設施、售后服務等情況。

理性分析判斷培訓機構發布的宣傳信息，綜合考慮多方面因素，不要盲目跟風報班，要主動了解國家或者當地教育部門出臺的有關政策，結合自己學習成績、興趣愛好等具體情況選報。

在繳納培訓費用時，避免一次性繳納時間跨度超過三個月的培訓費用，不要因為商家提供較高折扣而繳納大額預付款。

簽訂正式合同，仔細閱讀合同條款所有內容，如簽訂的合同為格式合同，務必仔細查看合同中關于如何退費、培訓地點時間變更、培訓是否達到效果等重要條款的規定，謹防不公平格式條款。

發生消費糾紛時，消費者首先應與培訓機構協商，如不能解決，應收集好付款發票、合同等有關證據，及時向消費者協會投訴!