迎接建黨一百年 市場監管譜新篇 之河南省鄭州市惠濟區篇

深入一線到窗口 優化營商“走流程”

一一鄭州市惠濟區市場監督管理局黨組書記、局長張春雨開展 “一把手走流程” 活動

本刊記者柴占陽 通訊員 徐爽 彭飛

為親身體驗群眾視角，提升辦事窗口服務質量，2021年7月19日上午，河南省鄭州市惠濟區市場監督管理局黨組書記、局長張春雨深入一線，到惠濟區人民政務服務中心商事登記窗口開展“一把手走流程”活動。

本次活動中，張春雨體驗了從窗口受理錄件到后臺審核批件，再到出證窗口發證、協助企業進行銀行開戶、刻制印章、進行稅務登記等企業設立開辦全環節，通過“一件事”證照聯辦流程真實地為鄭州人人堂大藥房有限責任公司辦理了營業執照和食品經營許可。

本刊記者在現場看到，張春雨在窗口受理環節，依照一次性告知原則，詳細告知前來辦理證照的企業業務審批事項、申請材料、辦理時限和審批流程等業務內容，并向企業宣傳了惠濟區市場監督管理局 “一件事”證照聯辦、容缺受理機制、告知承諾制、延時辦理、節假日不打烊等惠企政策，親自受理了企業提交的登記申請材料，并對材料進行審核，對材料中不符合要求的地方，現場輔導辦理人員進行修改。

在等待發證的過程中，張春雨與現場辦理業務的群眾進行了親切的交流，傾聽群眾在辦證過程中遇到的難題，鼓勵群眾對惠濟區市場監督管理局窗口工作提出意見和建議，并與辦證群眾互留聯系方式，和群眾保持最密切的聯系。出證后，張春雨通過發證窗口將制作好的鄭州人人堂大藥房有限責任公司營業執照和食品經營許可證頒發給該企業，并陪同企業在企業開辦專區的其他窗口辦理了銀行開戶、刻章和稅務登記業務，體驗了一站式企業開辦服務帶來的便利。

張春雨深有感觸的說，“一把手走流程”活動旨在切實了解企業、群眾辦理證照過程中面臨的真實情況，發現商事登記過程中存在的問題和難點，通過發現問題、解決問題，提升群眾、企業在商事登記維度的體驗感。

同時強調，商事登記要在縮時限、減材料、優化流程的基礎上，結合“萬人助萬企”等實踐活動，為轄區企業帶來新服務、新政策，依托全程電子化、一網通辦平臺，創新服務方式，為更多的企業提供更為貼心、高效的服務。

本刊記者了解到 ，“一把手走流程” 體驗活動是鄭州市為貫徹落實中央和省市關于優化營商環境的決策部署，切實發揮好黨建引領作用和 “一把手”頭雁效應，推動解決一批企業群眾辦事過程難點、堵點問題，不斷提升政務服務質量和效率，鄭州市委組織部、市政務辦結合 “我為群眾辦實事” 實踐活動，在全市組織開展“一把手走流程”體驗活動。“一把手走流程”體驗活動自6月23日啟動，11月底結束。