賣茅臺只收款不發貨,永輝超市致歉

2021-03-17 17:38:40 來源: 澎湃新聞

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多位消費者在永輝生活App下單茅臺酒卻無法提貨。3月16日,永輝超市官方微博回應稱已第一時間成立調查組,將配合監管部門徹查。

 

據江蘇媒體報道,南京多位消費者通過永輝生活App下單幾萬元茅臺酒后,至今無法取貨,也無法退款。指定提貨地的永輝超市門店負責人稱不知情,而客服人員表示系統顯示已簽收。當地監管部門在接受媒體采訪時則表示,永輝超市僅作為提貨地點,并不提供銷售服務,實際是由上海某公司負責銷售,因此不好立案。

 

3月16日,永輝超市股份有限公司通過官方微博發布聲明稱,對于“永輝生活App賣茅臺只收款不發貨”情況,永輝高度重視,并在第一時間成立調查組進行徹查,將主動向有關部門匯報事件處理進展,配合監管部門,保障消費者權益。

 

永輝超市在聲明中同時表示,對由此給消費者帶來的困擾深表歉意。

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