?？谑袌霰O管人用真誠付出換來萬家歡樂祥和春節！
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宋 威 本刊記者 韋昌惠
春節是中華民族最隆重的傳統佳節，對市場監管人來說，逢年過節便是最忙碌的時候。為了保障節日期間的市場穩定、食藥安全、特種設備平穩以及高效處置消費投訴，?？谑袌霰O管人用辛勤、真誠付出換來萬家歡樂春節！
連日來，?？谑袌霰O管人嚴格落實各級文件精神，以“嚴守安全底線，激發主體活力，維護市場秩序，推動質量發展”為己任，認真學習貫徹全國以及全省市場監管工作會議精神，踏實履行市場監管職責，爭當”放管服“改革先鋒，開創市場監管工作新局面，各項工作有條不紊推進中
據了解，2021年春節長假，?？诼糜谓怀鲮n麗“成績單”。據統計，春節長假期間，?？谑薪哟慰涂倲?17.11萬人次，同比增長607.87%；旅游總收入12.91億元，同比增長431.94%。與之相比，?？谑惺袌霰O管局接到的社會公眾訴求實現同比下降。2月11日零時至2月17日13時，該局通過市政府12345熱線、全國12315平臺共接收社會公眾訴求806件，同比去年下降76.45%（3423件）；與假期前七天環比下降60.85%（2064件）；占全省接收量52.51%（1535件）。
在市民歡度春節的背后，少不了一批默默堅守在工作一線的?？谑惺袌霰O督管理局工作人員。春節前后，他們穿梭于農貿市場、商超免稅店、景區景點，強化安全監管體系 營造安全消費環境，緊緊圍繞食品藥品安全、特種設備、旅游市場、消費維權、保供穩價等領域履職盡責，聚焦食品安全、特種設備安全、藥品安全等“三大安全”市場監管，保障市場穩定有序，為市民歡度春節營造良好健康的市場消費環境。
春節長假前 “四早”全方位維護市場秩序
春節前，該局圍繞“四早”即:早部署、早宣傳、早約談、早檢查，強化市場監管。
早部署。為確保春節市場平穩有序，該局黨組高度重視，在節前先后召開局黨組會和局長辦公會，對春節市場監管工作進行全面部署和安排。
早宣傳。發布“舉報最高獎50萬元！春節食品安全消費提示”等消費提示，提醒廣大消費者加強食品安全意識，科學、文明、理性消費。
早約談。針對假期投訴熱點，開展對10家網約車、租車公司的集體約談，要求租車公司要做好員工思想教育工作，強調服務態度，提高服務質量，共同維護市場秩序；就?？谑写汗澠陂g及博鰲年會期間特種設備安全監管工作進行部署，約談30家氣瓶充裝及檢測公司、督促企業落實主體責任，確保各類特種設備設施安全，守牢安全底線；為保障春節期間的市場穩定和老百姓的基本生活需求，該局及時約談100多家蔬菜批發市場、農貿市場等，公布違規商戶信息，警示敦促商戶依法誠信經營。
早檢查。該局為保障市民春節期間“舌尖上的安全”，春節前就針對米面油、肉蛋奶、蔬菜水果和鮮活水產品等開展專項抽檢，以商場超市、批發市場、農貿市場等經營單位為重點抽檢場所，全市共快檢食用農產品633批次，主要包括蔬菜水果、腌制品、肉及其制品、海干、米面及制品、茶葉、食用油等品種，檢測未發現不合格產品；同時，該局加強督導檢查，由主要領導帶頭，市區二級市場監管部門組成各督導組，深入各區各農貿市場進行調研、督導，實地查看農貿市場保供穩價工作貫徹落實情況，確保肉類和蔬菜價格平穩，市場規范有序。
春節期間“嚴值守” 織密消費安全網
該局春節期間“嚴值守”，設立24小時值班室快速處置投訴問題，使假期的投訴量實現明顯下降。
節日七天，該局嚴格落實市委市政府的值班工作制度，實行24小時值班制、每天有一名局領導值班，帶隊巡查各工作點位，同時滾動輪流值守 12345、12315 投訴舉報熱線，確保市民投訴，即時受理、流轉、 協調、反饋、監督熱線辦件，預防旅游市場欺客宰客案件發生，確保市場監管工作持續穩定。
“沒想到監管部門處理得那么快，投訴完很快就給出了處理結果，為他們點贊。”2月13日，農歷大年初二，市民符先生在?？谌f綠園停車場時，發現該停車場停車費從3元漲到10元一次，并且要先交費才能進場。符先生認為，十分不合理，就將該事件舉報給了12345市政府熱線。
?？谑惺袌霰O督管理局龍華分局金貿所工作人員接到舉報后，當即聯系到該停車場負責人。對其亂收費的行為提出批評警告，嚴禁以節日名義進行漲價亂收費，并限期整改，嚴格按照收費公示標準進行收費。停車場負責人回應稱，漲價行為屬于保安隊長私自收錢，接到監督部門通知后，已對該隊長作出離職的處罰，隨后也聯系了市民符先生退回多收的費用。
“今年響應國家號召，在?？诰偷剡^年的人很多，為了保障?？谑泄澣帐袌龇€定有序，我們持續開展對旅游景區、旅游購物點、大型超市、藥店、農貿市場、涉旅企業等重點區域的市場監管巡查，督促市場主體嚴格落實疫情防控主體責任，嚴厲打擊欺客宰客等價格違法行為，快速處置消費投訴。讓市民在?？诎残倪^年，開心過年。”?？谑惺袌霰O管局相關負責人介紹。
春節期間“嚴檢測、嚴查處” 擰緊“三大安全”監管總開關
?。ㄒ唬┰O巡查組每日巡查農貿市場、超市等重點經營場所 確保消費品價格穩定
“菜價很穩定，市場上還有菜農的直銷菜，價格也很實惠。”在秀英區港豐農貿市場買菜的王阿姨說，春節前后，該市場菜價穩定。2月13日，該局春節值班組人員前往瓊山區鳳翔蔬菜批發市場、美蘭區國興大潤發超市和秀英區港豐農貿市場進行檢查。工作人員實地查看了蔬菜、肉類明碼標價以及按倡議價銷售情況，檢查超市、農貿市場進口冷鏈食品通關證明、檢驗檢疫合格證明、消毒證明和核酸檢測報告等“四證”齊全以及亮碼銷售情況；了解超市、農貿市場食品檢測工作和禁塑工作落實情況；要求商戶明碼標價，誠信經營。對檢查中發現的問題，要求企業立行立改、舉一反三。
春節期間，該局實行領導掛點制和駐場監管制，每個農貿市場由分局一名副局長掛點負責檢查督導，做到市區農貿市場全覆蓋監管；由屬地分局、監管所派出檢查組進行每日巡查，對農貿市場、便民疏導點明碼標價進行檢查，嚴肅查處不按規定明碼標價、捏造散布漲價信息、價格欺詐、哄抬價格、違規漲價、價外收費等違法行為。
同時，該局圍繞蔬菜及糧油肉禽蛋菜奶鹽等農副產品、節日特色消費品、交通旅游、商業零售等重點領域，加大對食用油、肉制品、乳制品、酒類、糕點等節日熱銷食品的監督檢查力度，嚴查“三無”食品、假冒偽劣食品、藥品等違法行為，保障群眾食品藥品安全。在旅游市場監管方面，該局在做好疫情防控工作的基礎上，落實旅游安全責任，堅決做到“四個嚴厲查處”：嚴厲查處旅游市場不正當競爭、制售假冒偽劣產品、無照經營行為；嚴厲查處違法廣告或虛假宣傳；嚴厲查處無照旅游經營者組織旅游團行為；嚴厲查處旅游經營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利等合同違法行為。
?。ǘ┽槍ι虉?、超市等人員密集型場所、企業運行的電梯及特種設備展開全面安全檢查 排除安全隱患確保市民安全過節
“坐礦山車總怕會遇到危險，剛還看到監管部門在檢查、測試礦山車是否安全，這就放心地游玩了。”2月16日上午，在?？陂L影環球100奇幻樂園游玩的李女士巧遇了?？谑惺袌霰O督管理局檢查組，工作人員現場細致耐心地檢查測試大型游樂設備的安全性，為游客安全游玩吃上了“定心丸”。
檢查組工作人員現場要求設備作業人員啟動運行了礦山車、飛椅、寶船等大型游樂設施，現場檢驗設備的安全性能；檢查安全管理制度、安全管理人員配備、作業人員持證、大型游樂設施定期檢驗、每日試運行和運行記錄、應急救援預案、安全保護裝置、警示標志等情況。從現場情況看，在用的大型游樂設施均通過檢驗，安全狀況總體良好。“春節期間，迎來客流高峰，大型游樂設備使用率高，一定要及時檢查維護，確保安全運營。”該局工作人員再次向園區作業人員強調，園區要加強節日期間人員值守，嚴格按照操作規程引導游客有序乘坐，及時處置各類突發狀況，確保游樂設施運行安全。
該局針對全市景區景點、影院、商場、超市、賓館、酒店等人員密集型場所、企業運行的電梯及特種設備安全生產情況進行大檢查，消除安全隱患。針對特種設備日常維護保養及檢驗不到位的情況，責令相關單位限期整改。落實企業安全生產責任制，確保市民安全過節。
此外，春節期間，該局組織開展煙花爆竹專項檢查，深入城鄉接合部、城中村、農貿市場、食雜店、香火店等，實地檢查是否存在非法生產、銷售、運輸、儲存和燃放煙花爆竹等行為。加大普法宣傳力度，提醒市民游客遵守?？跓熁ū癜踩芾硪幎?，強化正面引導，營造過年新風尚。
春節期間，?？谑袌霰O管局出動檢查執法945人次，檢查經營戶2646戶次，查處違規3起；檢查食品生產經營單位979戶次；檢查特種設備使用單位199家；檢查旅游景區33個次；檢查商場、超市、集貿市場625個次；共快檢食用農產品532批次，檢測未發現不合格產品。全市未發生重大食品、藥品、特種設備安全事故。
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