疫情防控常態管 市場監管看河南

二零二一元旦至 假日消費發警示

一一河南省市場監督管理局發出2021年元旦假期消費警示

劉劍平 鞠海生 本刊記者柴占陽

日歷將揭盡，元旦隨將至。隨著2021年元旦假期的臨近，節日消費氛圍愈加濃厚，各類商場百貨、餐飲娛樂等促銷手段讓人應接不暇。為引導廣大消費者安全理性消費，有效規避消費風險和消費糾紛，河南省市場監督管理局發布如下消費警示：

一、選購和食用進口冷鏈食品要做好防護

近期，河南省多個地區出現進口冷鏈食品外包裝新冠肺炎病毒檢測呈陽性的問題，為加強疫情防控，保護自身健康，消費者在選購進口冷鏈食品時應佩戴口罩和一次性手套。要關注生產日期、保質期、儲存方式等食品標簽內容，查看食品是否在保質期內，不購買來源不明、不能提供“三證明一報告”的進口冷鏈食品，謹慎通過海淘或代購購買進口冷鏈食品。

購物后，應及時對手進行清洗消毒，洗手前，雙手不要碰觸口、鼻、眼等部位。

在食用冷鏈食品時，要做到燒熟煮透，避免直接生吃、半生吃，確保食品安全。如食用后出現發熱、咳嗽、腹瀉、乏力等不適癥狀，要及時到就近的醫療機構發熱門診進行排查和診療。

二 、理性對待各類促銷活動

作為新年開端，元旦假期各類商家往往會開展各式各樣的促銷活動。消費者在購物消費時，要詳細了解促銷活動規則，特別要留意商家的促銷范圍、促銷時間和限制條件等。同時，還要留意商家是否明碼標價、是否虛構原價、贈品是否標明品名和數量等。消費者在購買前最好貨比三家，切勿沖動消費。購買商品或接受服務時，要主動索取購物小票、結賬單或發票等票據證明，并進行妥善保管，以便出現消費糾紛時據此維權。

三、謹慎辦理各類預付卡

近年來，預付卡消費糾紛已成為消費糾紛的熱點和難點問題，消費者面臨辦卡容易退款難、商家卷款跑路等多種風險。面對商家的“優惠承諾”“低價折扣”等辦卡誘惑，消費者一定要做到謹慎理性，切勿盲從盲信。辦卡前要充分了解商家的經營狀況和市場信譽，要選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家。辦卡時不要輕信一些商家的口頭承諾，務必簽訂書面合同，看清合同內容，約定好雙方的權利義務。

同時要理性充費，盡量不要一次充入過多金額，以免商家突然停業走人導致損失。辦卡后一定要索要票據，妥善保管發票和消費憑證，一旦發生問題便于向有關行政主管部門投訴。

節日期間，消費者如果遇到消費糾紛，可先行與商家協商處理，協商不成的，要及時撥打當地 “12315”熱線進行投訴舉報，依法維護自身合法權益!