疫情防控常態管 市場監管看河南 之鄭州市篇

鄭州市二七區市場監督管理局

紀檢監察在督導 營商環境持續好

趙正銀 本刊記者柴占陽

鄭州市二七區紀監委駐二七區市場監督管理局紀檢監察組在努力打造一流營商環境優化工作中，按照 “跟進監督，精準監督，全程監督” 的工作要求，深入到二七區市場監督管理局各辦事大廳以及窗口單位進行檢查督導。

檢查各辦事大廳、窗口單位工作人員在優化營商環境工作中的工作作風是否嚴謹，優化舉措落實是否到位，規章制度是否落實到位等跟進督導，助力打造一流的營商環境。

市場營商環境的好壞，是直接關系到市場經濟發展的大事。二七區紀監委駐二七區市場監督管理局紀檢監察組為助力打造一流的營商環境，深入到市場監管局各窗口單位進行實地檢查，現場督導。他們督導的重點內容是：窗口人員工作紀律是否落實到位?，F場查看窗口工作人員能否嚴格遵守工作制度，是否在崗在位，是否有遲到早退現象，是否有上班時間閑聊、玩游戲、炒股票、吃零食、干私活等違紀現象存在。

窗口優質服務措施是否落實到位?，F場查看工作人員對前來辦事的群眾是否做到了熱情接待，是否使用了“您好、請坐、請問您需要辦理什么業務”等文明用語。對辦事群眾要辦的事情是否做到了“一口清，一次辦完”，不推、不拖。

窗口人員廉潔制度是否落實到位。重點查看和詢問群眾對窗口工作人員在辦事中是否存在態度生硬、推諉扯皮、故意刁難和吃、拿、卡、要權力濫用微腐敗等現象。

優化營商環境措施是否落實到位。按照優化營商環境所采取的“一件事情，一個工作日辦結”，注冊登記當場受理，當場審核，當場發照，開通綠色通道，預約服務，上門服務，跟蹤服務等一系列優化服務措施，查看各窗口單位在實際工作中是否都嚴格落實到位。

紀檢監察督導組除了實地查看，現場檢查外，他們還注意調查詢問群眾，查看群眾對窗口工作人員的滿意度。如紀檢監察人員在京廣路市場監管所的辦事大廳督導檢查時，正好趕上鄭州某科技有限公司到辦事大廳申請辦理營業執照。紀檢監察人員當場詢問負責人張鵬對窗口工作人員辦事效率和服務態度怎么樣?張鵬高興的說：“窗口工作人員服務態度真好，我今天來辦理營業執照，當場申請，工作人員立即受理，并熱情細致的指導我怎么填寫申請表和企業名稱申報等，都十分耐心細致的給予指導，讓我當場就拿到了營業執照，工作人員連我的一支煙也沒有抽。他們不但服務態度好，而且工作效率也高，太感謝了!”

二七區紀監委駐區市場監管局紀檢組長李暉說，紀檢監察機關深入到窗口單位進行督導檢查，并加強執紀問責，其目的就是要保障地方黨政優化營商環境重要部署落地見效，解決好群眾辦理證照的難點痛點，打通服務群眾最后一公里!