守牢食品安全底線 3·15 監管部門在行動
本刊綜合報道
每年的3·15，都是聚焦彰顯消費者權利的日子，從近幾年3·15曝光的問題來看，問題食品是食品領域的重點關注對象，今年則更是爆出了添加劑超標、衛生不達標的辣條，飼料添加色素的“健康土雞蛋”等令人震驚的食品安全問題。中央電視臺3·15晚會結束后，市場監管總局副局長（正部長級）、黨組成員秦宜智召集相關司局會議，逐條梳理案件線索，迅速布置同市場監管職責相關案件查處和后續工作。會議要求，有關地方市場監管部門要依法嚴肅查處央視3·15晚會曝光案件涉事企業和相關責任人員，重拳打擊制售假冒偽劣產品等侵害消費者合法權益的違法行為。有關查處情況及時向社會通報，積極回應消費者和社會關切。會議強調，各地市場監管部門要堅決貫徹以人民為中心的發展思想，堅持消費者至上理念，主動對照曝光案例，真誠歡迎包括新聞輿論在內的社會各方監督，不斷提高市場監管能力和消費維權工作水平，進一步促進和保護好消費者合法權益，為老百姓營造好安全放心的消費環境。
河南省市場監管局向社會公布“成績單”
多地積極開展“3·15”宣傳活動
海青 本刊記者 梅少華 王玉東 孫明
3月14日上午，河南省政府新聞辦召開省市場監管“3·15”專題新聞發布會。據了解，這也是河南省市場監督管理局成立以來召開的首場新聞發布會。
河南省市場監管局黨組書記馬林青通報了全省市場監管機構改革以來市場監管工作開展情況，并介紹了下一步重點工作。他說，河南加快推進“證照分離”改革，全國首家成功上線企業登記身份管理實名驗證系統。截至今年2月25日，全省市場主體總量突破600萬戶，居全國第五位、中部六省第一位。日均新登記市場主體3615戶，企業活躍度指數72.4，高于全國70的平均水平。“企業注冊登記更加方便快捷，市場活力和創造力更加凸顯。”
持續推進“雙隨機、一公開”監管。2月20日，在媒體的見證下，正式啟動全省“雙隨機、一公開”市場監管集中整治行動。以與人民生活密切相關的食品小作坊、小食雜店、小餐飲店和玩具、家具產品為重點，現場抽取21563戶市場主體作為檢查對象。
整治保健品市場，用藥疫苗更放心。河南省市場監督管理局在全省組織開展了為期三個月的“保健”市場整治，做到保健類產品全覆蓋、檢查經營區域無盲區。截至目前，全省已吊銷食品經營許可證14戶，搗毀制假售假窩點49個，移送司法機關案件143件。
在藥品和疫苗安全監管方面，河南省市場監督管理局組織開展全省藥品及疫苗安全隱患排查工作，共排查生產經營企業、使用單位10.3萬家，立案查處疫苗等藥品違法案件311起。同時組織開展醫療器械生產企業專項檢查，對全省48家醫療器械生產企業開展飛行檢查，停產整改企業7家，注銷生產許可證企業2家。
為消費者挽回經濟損失232.99萬元。近一個月來，全省市場監管五條熱線（工商12315、質監12365、食藥監12331、價監12358、知識產權12330）及全國12315互聯網平臺共受理各類訴求45741件，件件有著落，事事有回音，為消費者挽回經濟損失232.99萬元。
馬林青介紹，下一步市場監管工作重點，將在“雙隨機、一公開”監管、“證照分離”改革、推進“互聯網+市場監管”、食品藥品安全監管、保健品市場整治、嚴打制假售假和網絡市場監管等方面全面發力，讓群眾少一分擔心，多一分放心。
3月15日，為宣傳紀念“3·15”國際消費者權益日，進一步推進《消費者權益保護法》等相關法律法規貫徹落實，河南省多地舉行“3·15”宣傳活動。
焦作市 焦作市“3·15”國際消費者權益日集中宣傳活動由焦作市市場監督管理局牽頭，焦作市四十余家行政執法單位和公共事業單位設立咨詢服務臺，宣傳普及《消費者權益保護法》《產品質量法》《食品安全法》《電子商務法》等，現場接受消費者和市民咨詢投訴。省藥品監督管理局局長章錦麗一行蒞臨焦作市，視察此次活動；焦作市市場監督管理局黨組書記張林，黨組副書記、局長孟令辰等陪同。
新鄭市 新鄭市市場監督管理局聯合新鄭市消協舉辦的以“信用讓消費者更放心”為主題的2019年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動，在新鄭市故里廣場主會場舉行，其他鄉鎮設立分會場。新鄭市人大副主任左建新、人民政府副市長李猛及市相關單位領導出席活動?；顒蝇F場設立咨詢臺，向過往群眾發放宣傳資料，宣傳侵權假冒的打防手段，公布舉報電話和獎勵辦法，調動群眾舉報、參與打假的積極性。同時，組織邀請該市的食品、藥品等生產銷售企業代表到現場進行產品展示和講解辨別真偽商品小知識。此次宣傳活動，共接受群眾各類咨詢500余次，向群眾發放傳單10000余份，收到了良好的社會效果。
禹州市 禹州市市場監督管理局、禹州市消費者協會在夏禹公園舉行“3·15”國際消費者權益日紀念宣傳活動。市場監管局、市消協、住建局、衛健委、文化廣電和旅游局、煙草局等多個單位和電力、通信、天然氣、自來水等與民生關系密切的部分企業參加活動。禹州市人民政府市長范曉東、副市長賈楠同志蒞臨活動現場，并在禹州市市場監督管理局局長朱新偉同志的陪同下，對參加活動的單位、企業進行了逐個走訪查看?；顒蝇F場設立了消費維權宣傳展板、消費咨詢服務臺、受理投訴臺和商品識假辨假臺，開展法律、法規宣傳咨詢、打假成果展示、真假商品鑒別知識介紹等活動。此次活動，共展出圖文并茂的宣傳版面43塊，設立投訴咨詢臺35處，懸掛橫幅37條，利用電子屏播放消費提示160條，發放新《消費者權益保護法》《食品安全便民手冊》500余冊，散發宣傳資料5000余份，現場接受咨詢390 余人次。
中牟縣 中牟縣市場監督管理局主辦的“3·15”國際消費者權益日集中宣傳活動在中牟縣世紀廣場舉行，縣領導屈連武、朱懷召出席活動?？h消防大隊、煙草公司、市場監管局主要科室以及中牟縣食品生產企業代表，共計70余人參加?；顒蝇F場共設置展板10塊，涵蓋了《消費者權益保護法》《食品安全法》《廣告法》以及產品質量、物價、食品藥品安全等內容；設置真假對比臺，為群眾傳授假煙、假酒、偽劣食品的辨別方法；設置投訴舉報臺，接受群眾投訴；設置咨詢臺，為群眾答疑解惑；出動快速檢測車一輛，為群眾免費提供食品快檢服務?；顒蝇F場發放了宣傳資料8000余份，接受群眾咨詢和投訴200余人次，受到了群眾的一致好評。
郟縣 郟縣人民政府、郟縣市場監督管理局、郟縣消費者協會聯合舉辦了2019年“信用讓消費更放心”主題大型宣傳活動。該縣縣長王景育、縣委副書記郭東曉、縣人大主任郭國順，以及縣領導何留忠、詹浩、李國英、李國卿參加活動。本次“3·15”活動主會場設置了6個咨詢投訴臺、16臺執法車、3輛假冒偽劣產品銷毀車、9部（12315、12331）熱線電話，宣傳展板110個，市場監管系統出動300多人，現場接受消費者咨詢、投訴。同時，組織10輛宣傳車到城鄉集中宣傳。此次活動，該局共現場接待咨詢群眾800余人，發放各類宣傳資料6000多份，贈送宣傳手冊600余冊。受理消費者投訴12起，現場調解3起，銷毀不合格產品3卡車。
湯陰縣 湯陰縣市場監督管理局在人和廣場開展了以“信用，讓消費更放心”為主題的集中宣傳活動?；顒蝇F場，該局通過設立政策法規咨詢臺、懸掛條幅、設立宣傳版面、發放宣傳資料、受理投訴等形式，向過往群眾大力宣傳權益保護法，現場教授群眾檢測計量設備、鑒別假冒偽劣商品等知識，切實增強消費者的自我保護意識和能力。據統計，活動當天，共接受群眾咨詢100人次，發放各種宣傳資料1000余份，達到了良好的宣傳效果。
洛寧縣 洛寧縣市場監督管理局牽頭，煙草、畜牧、人民銀行等有關部門積極參與，在縣城繁華地段開展了“12315”國際消費者權益日集中宣傳咨詢活動?？h委常委、縣政府常務副縣長李建參加活動并發表重要講話?；顒蝇F場在，各單位通過設置宣傳欄、發放宣傳手冊、現場接受投訴咨詢等多種形式，認真為消費者講解《消費者權益保護法》《食品安全法》等法律知識，幫助圍觀群眾鑒別假冒偽劣商品、山寨食品，為老年群體預防保健品消費陷阱和法律維權提供咨詢。此次活動共懸掛宣傳橫幅12條，展出宣傳版面20余塊，發放宣傳手冊1600余份，現場受理投訴2起，接受各種咨詢13件。
方城縣 為宣傳紀念“3·15”國際消費者權益日，進一步推進《消費者權益保護法》等相關法律法規貫徹落實,展示2018年消費維權成果，圍繞2019年中消協“信用讓消費更放心”年主題，3月15日，由河南方城縣人民政府、方城縣人民政府食安委主辦，縣消協、縣市場監督管理局等單位承辦的“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動在縣陽光廣場隆重舉行?？h公安局、質監局、農業局、商務局、煙草局、鹽務局、物價局、畜牧局、交通局等消協理事單位和部分誠信企業積極參與，縣人大副主任褚松濤、縣政府黨組成員侯春湘、縣政協副主席沈林生等相關領導出席活動?？h電視臺、消息報社等媒體全程進行了跟蹤報道。
內黃縣 3月15日上午，內黃縣市場監督管理局在內黃縣公園隆重舉行“3·15國際消費者權益日”紀念活動。市場監督管理局全體班子成員、機關全體人員、各隊、所、中心、協會負責同志等200余人參加了本次活動。
活動首先舉行內黃縣市場監管誓師大會，副局長胡濤帶領市場監管系統全體職工進行宣誓，全體與會人員擲地有聲的誓言代表了內黃市場監管人的爭做出彩內黃市場監管人的心聲，大會同時要求市場監管系統全體干部職工要不忘初心跟黨走，執法為民嚴監管，立足崗位建新功。隨著內黃縣市場監督管理局掛牌成立，市場監管有了新起點、新機構、新征程，市場監管人唯有響應號召，緊跟歷史步伐，奮勇爭先，努力拼搏，迅速融合，爭做出彩內黃市場監管人，才能肩負歷史重任，守護好民生安全，開創全縣消費維權工作的新局面。此次活動，市場監管局共現場接待咨詢群眾600余人，發放各類宣傳資料4000多份，展出展板70多塊，贈送宣傳手冊400余冊。受理消費者投訴12起，現場調解6起，為消費者挽回經濟損失4000余元,充分展示了市場監管部門堅決維護群眾日常消費及飲食用藥安全的良好形象。
溫縣 3月15日，溫縣市場監督管理局、溫縣消費者協會圍繞“信用讓消費更放心”年主題，在縣太極游苑設立活動主會場，在各鄉鎮設立分會場，組織開展了豐富多彩的集中宣傳活動，紀念“3·15國際消費者權益日”。主會場設置法律法規咨詢臺、消費者投訴舉報服務臺、商品識假辨假臺等，現場為消費者宣講相關法律法規，接受消費者的咨詢、投訴，向消費者講授實物辨真識假知識。圍繞“信用讓消費更放心”年主題，開展“放管服”改革優化營商環境、打擊侵權假冒、食品藥品、工業產品質量監管、特種設備安全監管、知識產權保護、價格監督成效成果展示。17家企業在現場設置優質產品成果展臺，向群眾介紹企業提升產品質量先進做法和經驗，進一步增強群眾消費信心。
活動期間，共懸掛宣傳橫幅30條，展出宣傳展板40塊，設立法律法規咨詢臺、消費者投訴咨詢服務臺、商品識假辨假臺25個，發放宣傳資料2萬余份，組織監管對象利用LED顯示屏開展滾動字幕宣傳600余條，現場受理消費者投訴舉報10余起，解答群眾問題咨詢和法律咨詢2000余人次。
江蘇省開展3·15互聯網消費維權服務日活動
李艷 滕志銘 本刊記者 祝富
3月15日，江蘇省市場監管局會同江蘇省消保委組織開展的“江蘇省2019年3·15互聯網消費維權服務日活動”正式啟動。此次活動是江蘇省市場監督管理局成立以后的第一個3•15活動。今年國際消費者權益日的主題是“信用讓消費更放心”。
江蘇省政府張樂夫副秘書長、江蘇省市場監管局朱勤虎局長出席啟動儀式。省人大預算工委副主任、省消保委副主任呂小鵬，省政協社會法制委員會副主任、省消保委副主任李麗珍，省高級人民法院副院長、省消保委副主任李玉生，省市場監管局副局長、省消保委副主任陳琪宏，省市場監管局副局長、省消保委副主任李杰，省廣電總臺副臺長任桐等有關領導在江蘇廣播電視總臺一樓大廳參加啟動儀式。
啟動儀式上，蘇寧易購、京東商城、阿里、美團、攜程、同程、途牛、去哪兒、唯品會等9家知名電商社會發布自我承諾，承諾恪守誠信，承諾讓消費更放心?，F場還為2018年度江蘇最美消費維權人物、2018年度全省放心消費創建示范單位、江蘇省大學生消費維權志愿團等代表授牌。
在3·15互聯網消費維權服務活動現場，江蘇省市場監管局、交通廳、住房和城鄉建設廳、商務廳、文化和旅游廳等10個部門工作人員，省家電維修行業協會、餐飲行業協會等行業協會，以及省消費維權志愿者專家團、省消費維權公益維權律師團、省內知名電商平臺代表等在線即時受理消費者投訴與舉報，解答消費者的相關咨詢。
此次3·15互聯網消費維權活動以“信用讓消費更放心”為主題，重點圍繞消費者關注的熱點問題，開展消費投訴咨詢受理、相關消費話題調查、消費數據發布和消費知識普及，內容涵蓋網絡購物消費、家用電器及維修消費、移動通訊服務消費、旅游消費等14個消費領域。通過線上線下互動交流，進一步拓寬消費維權渠道，提升消費維權便捷度，切實維護廣大消費者合法權益，積極營造安全放心的消費環境。
南京市六合區：樹好典型促監管
本刊記者 祝富
為紀念新《消費者權益保護法》實施五周年，在“3·15”國際消費者權益保護日來臨之際，南京市六合區市場監督管理局在蘇果紫晶門店前舉辦主題為“信用讓消費更放心”的廣場宣傳暨咨詢服務活動，區發改委、衛健委、人民法院、煙草局、環保局、文化和旅游局及銀行等多個單位參加活動。
活動中，首先對獲得2018年度南京市最美消費維權人物、全市消協系統特殊貢獻獎、全市消協系統先進集體、先進個人以及獲得六合區放心消費創建先進單位的單位及個人進行表彰，由區市場監督管理局局長毛景春頒發獎牌?；顒蝇F場共發放消費維權、食品藥品安全、乘梯安全、“保健”專項整治等各類宣傳冊2000份，為群眾解答各類問題150個，現場受理消費投訴3個，所屬轄區工作人員立即著手進行處理，目前已有1起投訴妥善處置，消費者表示滿意。
活動結束后，執法人員對廣場附近經營戶進行了檢查，重點檢查了乳制品、冷凍食品、餐飲店等，要求其落實主體責任，嚴格索證索票，做好進銷貨臺賬，依法依規經營，及時妥善處理消費者糾紛，同時向商家發放了《六合區市場監督管理局2018年度關于企業、個體工商戶、農民專業合作社報送年度報告的公告》，督促商家按時年報，以免影響后續經營。
海南多部門開展消費者權益保護日紀念活動
本刊記者 韋昌惠
本刊記者 韋昌惠
為提高消費者的安全消費和依法維權意識，切實保護消費者合法權益， 3月15日上午9點半，海南省市場監管局聯合人行?？谥行闹性趪Q京華城舉行以“信用讓消費更放心”為活動主題的3•15國際消費者權益日紀念活動。啟動儀式開始后，金融機構、行政機關、協會及企業開展消費維權宣傳，現場接受咨詢投訴舉報。本次宣傳活動，金融監管部門突出金融消費維權及風險防范知識宣傳，電商平臺突出宣傳剛頒布施行的《電子商務法》，煙草、消防等部門現場教授識假辨假知識，各行政部門及企業代表結合自身業務有針對性的維權知識宣傳。除了在京華城設主會場外，?？诘貐^還在明珠廣場等4個地點設分會場，在各鄉鎮設宣傳咨詢點，現場向廣大消費者免費發放《維權之劍》《消費實用攻略》等消費維權手冊，同時向群眾展示假冒、偽劣商品，傳授鑒別商品真偽的方法，接受群眾現場投訴及咨詢。
近年來，工商部門以3•15消費者權益保護日為起點，依托消費者權益保護工作，積極推進消費維權，做消費者權益保護的堅強后盾。據了解，2018年度?？谑泄ど绦姓芾砭忠劳腥珖?2315互聯網平臺、省工商局12315熱線、市政府12345熱線等方式共接收處理消費者訴求20525件，其中投訴18046件、舉報2479件，分別占消費者訴求總量的87.92%和12.08%。其中，共接收來自全國12315互聯網平臺訴求2242件，占訴求總量的10.92%；省12315熱線消費訴求8841件，占訴求總量的43.07%；市12345熱線消費訴求9442件，占訴求總量的46.00%。投訴、舉報的法定時限辦結率為100%，為消費者挽回經濟損失2585.93萬元，有力地保護了消費者權益。同時，鼓勵引導消費者依法維護自身權益，依法行使監督權，讓消費者敢監督、愿監督及能監督。
山西省2019年3·15主題宣傳活動正式啟動
本刊記者 崔文生
3月13日上午，由省市場監督管理局和省消協主辦的2019年3·15國際消費者權益日新聞發布會暨“信用讓消費更放心”年主題啟動儀式在太原舉行。
“信用讓消費更放心”有四個方面的涵義，即呼吁加快消費領域信用體系建設，通過政府主導、社會參與、行業自律，盡快形成公正、公開、科學的信用評價體系，發揮信用對經營者的激勵約束作用，營造安全放心的消費環境。倡導經營者依法誠信經營，自覺規范經營行為，虛心接受消費者評價意見，尊重和保護消費者的監督權，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費者的信賴和認可。鼓勵引導消費者依法主張自身權益，積極行使監督權，主動參與消費后評價，主動投訴、舉報失信經營行為，同時呼吁形成重視、鼓勵、保護消費者監督權的社會氛圍，讓消費者敢監督、愿監督、能監督，為實現良好的消費環境盡一份努力。要發揮消協組織商品和服務監督職能作用，推動調查體驗、比較試驗等評價信息、消費者投訴信息與經營者信用評價機制的對接，助力建立消費領域信用體系。
省市場監督管理局黨組書記、局長張九萍表示，全省各級市場監管機關要以深入開展“信用讓消費更放心”年主題活動為契機，進一步改善消費環境，提振消費信心，釋放消費潛力。要振奮精神、齊心協力，打好消費維權組合拳，努力營造安全放心的消費環境，讓廣大消費者吃得放心、穿得稱心、用得舒心；要始終堅持以人民為中心的思想，牢固樹立消費者至上的理念，在大市場、大監管、大服務的新格局中，把服務人民群眾生活品質提高作為市場監管的民心工程，充分發揮市場監管綜合職能優勢，加大消費維權監管執法力度，進一步把消費權益維護好、保護好。
運城市：設備齊全助力宣傳
本刊記者 王建民 陳衛國
本刊記者 王建民 陳衛國
為更好地踐行“信用讓消費更放心”消費維權年主題，讓消費者在便捷、安全、放心的消費環境中逐步提升幸福感和獲得感，逐步實現對美好生活的向往。3月15日上午，山西省運城市市場監督管理局、運城市消費者協會在南風廣場開展3•15國際消費者權益日活動，市人大副主任張守相、市政府副市長陳竹琴、市政協副主席張東婷、市場監管局局長姚蔚及班子全體成員參加此次活動。
市場監督管理局等相關部門在活動現場懸掛橫幅標語和宣傳版面，組織開展法律咨詢，工作人員現場耐心地為廣大市民群眾解惑答疑，幫助市民辨別真假商品，切實提高市民維權及自我保護能力，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。據了解，此次活動，運城市市場監管局共組織包括鹽、煙、農資、化妝品、義齒等在內的真假對比臺15個、法律法規宣傳咨詢臺17個。42家企業分別進行了誠信經營承諾?，F場共設置了18部12315投訴電話，6路執法隊12輛執法車40名執法人員隨時處置消費者投訴舉報。
新絳縣：精準解答助力維權
張明杰 許珂銘
3月15日當天，山西省新絳縣市場監督管理局緊緊圍繞“信用讓消費更放心”的主題，積極組織本縣消協等相關單位在縣龍興廣場舉辦大型法律宣傳活動。通過向群眾發放法律宣傳資料，解讀相關法律法規，設立法律咨詢服務臺等為群眾答疑解惑，進一步提高人民群眾自我保護和維權意識。參加此次活動的領導有縣長解芳、縣人大副主任史海菊、政協副主席李忠、市場監督管理局局長崔建平等?；顒蝇F場，該局工作人員以現場解答、立即辦理為工作內容為百姓維權解惑；在識假辨假展臺前，人民群眾詢問踴躍，工作人員耐心、精準解答，氣氛熱烈融洽。最后，市場監督管理局的工作人員希望廣大市民在消費利益受到侵害的時候及時撥打投訴熱線12315。
聞喜縣：真假對比幫辨真假
張明杰 許珂銘
張明杰 許珂銘
3月15日上午，山西省聞喜縣市場監督管理局在該縣人民廣場組織開展了以“信用讓消費更放心”為主題的3·15國際消費者權益日宣傳活動，縣人大副主任許群獅、縣政府副縣長徐劍昆出席此次活動。
縣市場監督管理局聯合縣消協組織全縣11家職能部門、11家公用企業、9家著名品牌企業，在縣人民廣場設立宣傳點和維權咨詢臺，通過發放宣傳資料、擺放宣傳版面、現場解答、接受咨詢和投訴、免費檢定等形式，向廣大群眾普及消費基礎知識，解答群眾的提問。
在活動現場，縣市場監督管理局設置了商品真假對比展示臺，以實物形式曝光了一批假冒偽劣商品，包括酒類、煙類、藥品、食用鹽、種子、石油等在內的6個品種，設置了免費醫療服務臺、免費計量器具檢定臺，為消費者提供了便民服務；該縣市場監督管理局對于老年消費者提出了關于“警惕保健品虛假宣傳、欺騙欺詐老年消費者”的倡議書，在一定程度上打擊了保健品違法違規行為。通過商品真假對比促進消費者維權意識，增強消費者對于假冒商品的敏銳性，深受廣大消費者歡迎和好評，有效凈化和維護了聞喜縣經濟發展環境，為打造安全放心的消費環境營造了良好的氛圍，為建設新聞喜做出應有的貢獻。
廈門市：抓好新問題 講解有重點
本刊記者 吳傳東
本刊記者 吳傳東
為引導廣大消費者樹立正確的消費觀，切實維護消費者合法權益，3月12日上午，福建省廈門市同安區祥平市場監督管理所在樂海城市廣場開展以“信用讓消費更放心”為主題的“3·15”國際消費者權益日宣傳活動，希望在執法部門監管、消費者監督、商家自覺誠信經營的通力合作下，共同打造一個讓百姓放心、安心、舒心的消費環境。“信用讓消費更放心”是2019年消費維權主題，這不僅是對企業的要求，更是體現了廣大消費者對信用體系的重視，以及對放心消費環境的期盼。
活動現場設置了宣傳展板及食品咨詢臺、消費投訴舉報臺和掃黑除惡線索舉報臺，執法人員除了為消費者講解食藥“打假維權”等知識，還以預付式消費、個人信息保護、懲罰性賠償公益訴訟為重點，加強消費者維權意識。
活動最后，在祥平市場監督管理所兩位副所長的監督下，該廣場相關負責人及入駐商家代表舉行誠信經營承諾書的簽訂儀式。
甘肅省召開“3·15” 新聞發布會
本刊記者 葉朝輝
本刊記者 葉朝輝
2019年3月14日上午，甘肅省政府新聞辦召開國際消費者權益日新聞發布會。發言人分別為省市場監督管理局局長王忠習、副局長孫喬玉、副局長侯中甲以及主持人劉伯榮。
甘肅省市場監督管理局局長王忠習通報了2018年全省市場監管部門開展消費維權工作的主要情況。他介紹說，在過去的一年，全省強化消費領域監管執法，進一步優化了安全放心舒心的消費環境。加快整合建設12315投訴舉報熱線，消費維權效能得到顯著提升。以質量強省建設為抓手，全力推動供給質量進一步提高。建立完善質量安全監管機制，消費安全底線得到有力保障。積極開展放心消費創建活動，消費維權社會共治局面進一步完善。強化消費維權宣傳教育，全社會消費維權意識不斷增強。
下一步，全省市場監管系統將積極踐行“忠誠干凈擔當強化市場監管，改革創新服務實干經濟發展”的使命要求，著力構建大格局、大融合、大市場、大質量、大監管“五大體系”，全面落實黨中央、國務院和省委、省政府關于改革完善消費體制機制，營造安全放心消費環境的要求，著力改善消費環境，進一步釋放消費潛力。不斷適應全省經濟從投資主導方向向消費拉動轉型的趨勢，把加強消費者權益保護，凈化市場消費環境，作為擴大消費、促進經濟增長的重要舉措、堅持以人民為中心的發展思想，針對市場環境中影響消費信心的薄弱和環節，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，嚴謹標準、嚴格監管、嚴厲處罰、嚴肅問責，下大力氣抓好藥品食品安全，讓人民群眾買得放心、吃得放心，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，當好安全底線的守護者、消費者權益的保護者，努力展現新機構新作為，開創全省市場監管工作新局面，為建設幸福美好甘肅貢獻力量，以優異成績向新中國成立70周年獻禮。
安徽啟動“信用讓消費更放心”主題活動
本刊記者 祝富
本刊記者 祝富
3月15日上午，安徽省2019年3·15國際消費者權益日現場咨詢活動及“信用讓消費更放心”年主題啟動儀式在合肥舉行。安徽省副省長楊光榮，省消保委主任沈衛國，省政府副秘書長章石生，省市場監管局黨組書記、局長韓永生，省農業農村廳黨組成員、總農藝師湯高平，省市場監管局黨組成員、副局長張志宏，省煙草專賣局副局長張靖江，省通信管理局副局長楊安昱，合肥市政府副市長、市消保委主任朱策等出席活動。
啟動儀式后，楊光榮巡視了現場咨詢服務臺，與工作人員親切交流，叮囑現場的省市有關部門負責同志要切實履行好保護消費者權益的職責，提高消費維權效率，讓消費者能消費、敢消費、愿消費。楊光榮還饒有興趣地和企業代表熱情交談，了解他們的產品特點和服務亮點，要求企業講信用、樹品牌、提品質，讓廣大消費者更加放心便利地消費。
沈衛國在致辭中指出，“信用讓消費更放心”年主題反映了人民群眾的心聲。建立消費領域信用體系，全省各級消保委要主動作為，經營者要自覺落實主體責任，廣大消費者要積極參與，全社會要堅持協同共治。
潁上縣：舉行“兩節”打假成果展
劉洋 本刊記者 孫明
3月15日上午，由安徽省潁上縣人民政府主辦、潁上縣市場監督管理局承辦的2019年潁上縣“兩節”打假成果展在縣城郵政廣場舉行。
此次展示的假冒偽劣商品包括食品、藥品、化妝品等25大類54種520余件，標值18余萬元。部分商品還陳設了真品，與假冒偽劣商品進行對比，執法人員現場向消費者介紹識別假冒偽劣商品的方法。
打假治劣成果展的舉辦，震懾了制假售假違法犯罪分子，提高了廣大人民群眾識別真假商品的能力,激發了廣大人民群眾遠離假貨、抵制假貨、舉報制假售假行為的熱情。
河北省市場監管局發布典型案例
本刊記者 王保江
去年，河北省市場監管局先后對53家消費品生產企業開展缺陷調查，督促31家企業對生產銷售的31500余件缺陷產品依法實施召回，產品涉及童車、童裝、毛巾、校服、家具等領域。并且共完成食品安全監督抽檢220825批次(不含市縣食用農產品專項)，抽樣范圍覆蓋11個設區市及所轄縣（市、區），辛集、定州2個省直管縣，樣品品種涉及33類食品。
3月13日，省政府新聞辦召開發布會，對部分市場監管案例進行發布。
無證無照銷售保健食品案。邯鄲市叢臺區王某涉嫌未取得營業執照的情況下，雇用多名員工，假冒“中國中老年保健協會”等名稱，利用網絡電話向中老年人推銷130多種偽劣保健品，銷售金額達144萬余元。未對入網食品經營者審查許可證案。2018年5月22日，三河市工商和食品藥品監督管理局接到三河市檢察院檢察建議書，關于餓了么、美團外賣網絡餐飲，入網經營的商家中普遍存在商家店鋪未按規定在其經營活動主頁面公示《食品經營許可證》等情形。執法人員責令以上兩家公司立即依法對入網食品經營者審查其許可證，并立即停止提供網絡交易平臺服務。并給予警告并處以10萬元的行政處罰。
黃驊市：大力宣傳消費維權
王金莊 本刊記者 曹春亮
王金莊 本刊記者 曹春亮
3月15日，河北省黃驊市市場監督管理局在黃驊市信譽樓百貨有限公司門前舉辦了主題為“信用讓消費更放心”的2019年度“3•15國際消費者權益日”宣傳活動。
活動現場設置了投訴咨詢臺，通過發放《消費者權益保護法》《特種設備安全法》《產品質量法》和《打擊傳銷明白紙》等宣傳資料和演示如何鑒別假冒偽劣商品的方式，有效引導消費者明白消費、科學消費，提高消費者的維權意識。
據初步統計，現場接受咨詢500余人次，發放宣傳資料3000余份。通過廣泛宣傳，倡導誠實守信依法經營，營造誠信經營的消費市場氛圍。
與此同時，針對農村消費等重點領域，黃驊市市場監督管理局各分局聯合鄉鎮、街道食安辦在各鄉鎮持續開展多種形式的消費教育宣傳活動，提高消費者識假辯假等自我保護能力。
泊頭市：面對面宣傳效果好
楊曉薇 本刊記者 曹春亮
楊曉薇 本刊記者 曹春亮
為切實保障全市消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣產品以及欺詐消費者行為，弘揚誠實守信、誠信經營的良好社會風氣，3月15日，河北省泊頭市市場監管局開展“3•15”消費者權益日宣傳活動。
3月15日上午，泊頭市市場監管局組織全市相關單位及10余家企業，在三井廣場與兩個分會場開展了大型宣傳活動?；顒庸灿嫲l放各類宣傳材料2000余份，設立政策法規咨詢臺并解答消費者咨詢60余人次，現場受理消費者投訴舉報5件，增強了群眾的法治意識和法律觀念，群眾廣泛參與并給予夸贊。
據悉，自3月份以來，河北省泊頭市市場監管局以組織開展好“3•15”活動為契機，通過宣傳法律法規、檢查企業食品安全、銷毀假冒偽劣商品等強硬手段，加強了對食品安全和服務行業的監督，促進了社會各方面信息交流與整合，強化了對消費者的知識普及和消費引導，為市民的切身利益保駕護航。
承德市高新區：不搞宣傳一陣風
孫占軍 本刊記者 陳英清
承德市高新區：不搞宣傳一陣風
孫占軍 本刊記者 陳英清
為認真貫徹落實黨的十九大精神和中共中央、國務院印發的《關于完善促進消費體制機制，進一步激發居民消費潛力的若干意見》精神，提高經營者依法經營和誠信經營意識，提高廣大消費者依法維權和科學消費理念，大力宣傳“信用讓消費更放心”的消費維權年主題，3月15日上午，“3•15”現場咨詢服務活動在承德市高新區奧體中心廣場順利舉辦。
本次活動由承德市市場監督管理局高新區分局主辦，區金融辦、區經發局、區社會事務局、區農林稅務局、區綜合執法局、區消防大隊、區生態環境局、區公安局等區內相關部門，以及承德露露集團有限公司、銀行、承德移動公司、燃氣公司、供熱公司等單同參與宣傳活。據了解，今年的“3·15”消費教育宣傳活動主要從食品藥品安全、化妝品知識宣傳、防范食品保健食品欺詐和虛假宣傳、打擊傳銷四個方面出發，緊密圍繞“信用讓消費更放心”的主題在高新區范圍內開展，活動時間從3月初持續至3月30日。接下來，承德市市場監督管理局高新區分局將在之后的工作中，將消費者權益保護宣傳常態化、日?；?，進一步擴展活動的宣傳對象和宣傳范圍，全面展示市場監管消費維權成果，進一步彰顯高新區消費維權力量，切實提升消費者的自我保護意識，提高市民依法維權和科學消費理念，將對消費者的權益保護落到實處，大力維持消費權益保護宣傳的良好風尚。
衡水市冀州區：3·15我們在行動
本刊記者 陳英清
3月14日，衡水市冀州區市場監管部門工作人員在檢查一家超市銷售的商品。 當日，河北省衡水市冀州區對轄區商場、超市、農貿市場商品進行檢查，并向廣大消費者宣傳消費維權和鑒別假冒偽劣產品知識，迎接“3·15國際消費者權益日”。
滄縣：開展主題咨詢活動
本刊記者 曹春亮
衡水市冀州區：3·15我們在行動
本刊記者 陳英清
3月14日，衡水市冀州區市場監管部門工作人員在檢查一家超市銷售的商品。 當日，河北省衡水市冀州區對轄區商場、超市、農貿市場商品進行檢查，并向廣大消費者宣傳消費維權和鑒別假冒偽劣產品知識，迎接“3·15國際消費者權益日”。
滄縣：開展主題咨詢活動
本刊記者 曹春亮
3月13日上午，河北省滄縣縣委宣傳部、滄縣市場監督管理局、縣農村農業局、縣煙草局、縣電視臺、杜林鄉政府等單位在杜林回族鄉舉辦“信用讓消費更放心”3·15消費者權益日主題咨詢活動。
活動現場，滄縣市場監督管理局設立了宣傳咨詢臺、檢驗檢測區和商品真假辨別區，工作人員耐心細致地為每一位前來咨詢的群眾講解消費知識，宣傳廣告、食品、農藥、電梯等有關法律法規，并以假煙、假酒、假農藥、假種子等為例，為過往群眾進行辨假識假講解?；顒蝇F場累計發放各類宣傳資料2000余份，解答咨詢疑問近20個。
滄縣市場監督管理局王松普局長現場致辭時強調，2019年縣市場監督管理局將緊緊圍繞“信用讓消費更放心”的消費年主題，不斷健全完善“大維權”社會化協同共治機制，推動消費環境改善。提示廣大經營者要認真履行消費者保護責任，依法誠信經營，共同營造信用、綠色、安全、和諧的消費環境。
孫福裕 本刊記者 曹春亮
3月15日上午，河北省孟村回族自治縣市場監管局以“信用讓消費更放心”為主題，聯合當地檢察院、發改局等12個部門在縣鹽百商廈廣場開展了“3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢活動，并現場受理消費者投訴舉報，群眾參與熱情高漲。
活動現場，孟村回族自治縣市場監管局設立了法律咨詢、企業服務、消費常識展示等版塊，執法人員為圍觀群眾講解了日常消費中的注意事項，廣泛深入地宣傳了《消費者權益保護法》《產品質量法》《食品安全法》《價格法》《電子商務法》《河北省消費者權益保護條例》等法律法規，普及食品藥品及特種設備安全知識，參與咨詢人員1000余人，共發放各類宣傳材料6000余份。
獻縣：銷毀35萬元假冒偽劣商品
李靜 本刊記者 曹春亮
獻縣：銷毀35萬元假冒偽劣商品
李靜 本刊記者 曹春亮
3月15日，河北省獻縣市場監管局聯合獻縣人民政府食安辦、縣公安局、縣財政局、縣煙草專賣局、縣消防大隊、縣消費者協會等單位集中開展3·15國際消費者權益保護日活動。當日，總價值35萬元的假冒偽劣商品被銷毀。
當日上午9點，獻縣市場監管局在縣文化廣場舉行了集中銷毀假冒偽劣商品行動儀式?？h政府副縣長齊可往出席集中行動儀式并做重要講話，縣市場監管局相關負責人宣讀了銷毀的假冒偽劣商品清單，縣政府食安辦主任、市場監管局局長李西超局長主持儀式并宣布銷毀開始?？h市場監管局、縣公安局、縣消防大隊等單位150余人參加了行動儀式。
儀式結束后，公安干警、市場監管、煙草專賣局等單位執法人員將依法查封扣押的假冒偽劣商品運至縣垃圾處理場，按規定進行了集中銷毀處理。據悉，這次共銷毀假冒偽劣商品4車，涉及35類，約1.3萬公斤，商品總價值35萬元。
山東省積極開展紀念活動
招遠市：權益日宣傳形式多樣
侯衛東 劉龍娟 本刊記者 朱有剛
侯衛東 劉龍娟 本刊記者 朱有剛
3月15日上午，山東省招遠市府前廣場人頭攢動，鑼鼓喧天，熱鬧非凡。伴隨著《民間腰鼓》的表演，招遠市3·15國際消費者權益保護日系列宣傳活動拉開了帷幕。山東省招遠市委宣傳部、招遠市市場監督管理局、招遠市消費者協會聯合市檢驗檢測中心、金都百貨等20余家機關、企事業單位，在府前廣場設立了現場咨詢投訴臺，面對面接受群眾咨詢和投訴。通過制發宣傳手冊，現場指導消費者識假辯假，進一步彰顯維權力量，提升了消費者的自我保護意識，增強社會影響力。今年的宣傳主題是“信用讓消費更放心”。前期，招遠市市場監管局、市消費者協會聯合深入蠶莊、玲瓏等5個鄉鎮和黃金職業學院等人群密集場所開展了新《消費者權益保護法》及有關法律法規的宣傳。
招遠市消費者協會相關負責人表示，開展3·15宣傳活動，是為了讓廣大經營者、生產者誠信經營、守法經營、文明經營，讓廣大消費者買得放心、用得放心、吃得放心，明明白白消費，做到消費無憂。2018年他們共受理消費投訴2236起，從投訴率看，保健品、建材、預付卡，增長幅度都在30%。
山東省招遠市市場監管局嚴格落實24小時值班、領導帶班等制度，確保在第一時間接聽消費者投訴，第一時間趕赴現場進行處置，第一時間將處理情況告知消費者，做到投訴舉報件件有回音，件件有結果。建立了“訴轉案”工作制度，對存在侵害消費者合法權益行為且屢教不改的經營業戶依法進行立案查辦，決不姑息遷就。今年已處理消費者投訴420件，為消費者挽回經濟損失200余萬元。
濰坊市濱海區：熱心講解促放心消費
本刊記者 傅紹良
苗青國 程昊 本刊記者 朱有剛
西安市：宣傳活動規模大效果好
本刊記者 戴國亮
濰坊市濱海區：熱心講解促放心消費
本刊記者 傅紹良
3月15日，由濰坊濱海經濟技術開發區市場監督管理局、政法委、宣傳文化群團部、公安分局、經濟運行和科技商務局、國土規建局、社會事業局、財政管理局、城管交通局、旅游局、金融管理局、農林水海管理局、大家洼郵電支局、消費者協會共同主辦的2019年濱海區“3·15”國際消費者權益日紀念大會暨濱海區“放心消費、誠實守信”表彰大會在未來大廈舉行。
同時，他們在全福元超市廣場設立咨詢服務臺，共發放消費維權宣傳知識材料等2000余份，現場群眾大約800余人，受理消費者投訴18起，接受消費者咨詢200余人次，并舉行了文藝演出，受到了廣大消費者的一致好評。會后，領導及參會人員到現場參與消費咨詢及服務活動。在活動現場，區市場監督管理局的工作人員就假冒偽劣、虛假宣傳、支付風險、信息泄露、霸王條款等損害消費者權益的情況作重點講解，讓法與規走進百姓心中，讓百姓理性消費。倡導經營者誠信經營更長久，鼓勵消費依法主張自身權益，構建健康的消費環境。
平度市：多舉措營造和諧消費環境苗青國 程昊 本刊記者 朱有剛
3·15國際消費者權益日到來之際，消費者權益保護再次成為社會關注的“熱點″。山東省平度市市場監管局為進一步提升消費維權保障能力，讓廣大市民能夠安心、放心消費，切實提升消費者維權效能，擁有更多幸福感、獲得感、安全感，多舉措努力營造和諧放心的消費環境。
與此同時，山東省平度市市場監管局還加大對消費投訴、侵害消費者權益行為的數據分析，一旦發現苗頭性、熱點性問題第一時間快遞妥善處理解決。該局消費者權益保護科負責人介紹:“我們將通過媒體、微信、微博平臺等方式及時發布消費警示。對侵權情節嚴重的、社會影響較壞的，要給予曝光，并通過公眾監督來規范經營者行為。”3月15日上午，平度市市場監管局在局領導帶領下，在市區主要街道和大型商場超市設立多個宣傳點，開展宣傳咨詢服務活動。向過往群眾發放宣傳單數萬張，宣傳食品藥品等方面的知識，介紹如何識別假冒偽劣商品等。還現場解答群眾提岀的問題，現場受理數十起消費者投訴，并利用宣傳車向群眾宣傳有關法律法規，深受廣大群眾的好評。
西安市：宣傳活動規模大效果好
本刊記者 戴國亮
3月15日，為紀念2019年“3·15國際消費者權益日”，西安市市場監管局聯合西安市消費者協會舉辦了“3·15”主題宣傳活動。本次“3·15”宣傳活動主題為“信用讓消費更放心”,主會場設立在西安益田假日世界購物中心，各區縣市場監督管理局分別設立分會場。陜西省市場監管局副局長余智德、西安市政府副市長強曉安、西安市政府副秘書長黃曉華、新城區區委書記仵江、新城區區長王征出席主會場活動。
據統計，3月15日當天，西安市市場監管系統和消協系統在這次紀念活動當中設立共出動人員325人，設立主會場1個，分會場21個，散發《消費者權益保護法》《維權之劍》《維權攻略》及其它各種宣傳資料2.3萬余份、接待群眾咨詢3000余人次，受理投訴舉報83件，接到的投訴主要涉及房產、家用電器、家裝、保健品等方面，當天解決28件。
湖南常德市市場監管局積極部署“3•15”活動
本刊記者 陳英清
本刊記者 陳英清
一年一度的3·15國際消費者權益日即將拉開帷幕，為切實做好2019年3·15國際消費者權益日紀念活動籌備工作，確?；顒禹樌行蜷_展，常德市市場監管管理局、常德市消費者委員會高度重視，精心謀劃，召開3·15活動籌備會，就活動各項籌備工作和細化分工進行了安排部署，力求把此次活動開展得有深度、有影響、有突破、有創新、有實效。
今年，常德市市場監管局、市消委將緊扣“信用讓消費更放心”消費維權年主題，圍繞“黨建引領誠信為本互促共贏健康發展”這個中心，以“黨建引領信用讓消費更放心”為主題，將黨建的紅色引擎和消費維權的綠色名片深度融合；以“1+10”的形式開展，即1個主會場帶動區縣10個分會場，形成“以一帶十、市區聯動”“以一帶十，多點覆蓋”的活動效果，引導企業誠信經營，提振市民消費信心，全力構建消費維權協同共治新格局，營造安全放心的消費環境。今年，常德市市場監管局、市消委將以此次3·15國際消費者權益日紀念宣傳活動為契機，營造濃厚的消費者權益保護氛圍，呼吁社會各界加大消費維權力度，更好地釋放消費潛力，營造良好的市場環境，努力開創常德消費維權工作新局面。
濟南槐蔭市市場監管局開展3·15普法宣傳活動
本刊記者 葉朝輝
本刊記者 葉朝輝
3月15日上午，“品質消費 美好槐蔭”宣傳服務活動在濟南市槐蔭區和諧廣場舉行，轄區群眾300余人參加了本次活動。
據了解，2017年共受理各渠道投訴1.48萬件，同比增長23.33%。其中受理12345熱線交辦件9652件，同比增長36.89%。其中服務類投訴2786件，占熱線交辦件總量的28.86%，位居首位。投訴前三類分別為汽車維修、餐飲住宿和中介服務。
活動中，槐蔭區市場監管局對槐蔭區總工會、和諧廣場共同評選出的10家“文明誠信商戶”、以及對全區31家消費維權服務年度考核前五名的站點，進行隆重表彰，弘揚社會正氣。
槐蔭區市場監管、食藥監、公安(食藥環)、物價、省質檢院等行政執法部門在活動現場設立了咨詢臺，主動向群眾發放資料，宣傳《消費者權益保護法》《山東省消費者權益保護條例》《食品安全法》《產品質量法》《價格法》等與消費者相關的法律法規;接受消費者咨詢和投訴。
呼瑪縣市場監管局開展3.15消費者權益日宣傳活動
本刊記者 候慶山
3月14日上午，黑龍江省呼瑪縣市場監督管理局、呼瑪縣消費者協會聯合多家單位在縣人民廣場舉辦了以“信用讓消費更放心”為主題的“3·15”國際消費者權益日大型宣傳咨詢活動。
副縣長、消協會長李萍在縣市監局局長王篤水的陪同下親臨活動現場巡視指導。在宣傳臺前，他們詢問消費者最關心的問題，了解咨詢情況，同時深入超市、藥店等經營場所，了解業戶的經營情況，提出建議，要求業戶守法經營、誠信經營。
此次活動，集中宣傳了《中華人民共和國電子商務法》《黑龍江省關于加強老年人保健產品等消費領域消費者權益保護工作的決議》等法律法規。并在活動現場提供消費咨詢，引導科學消費，以強化社會監督，推動消費維權為切入點，著力創新消費維權機制，提升服務消費者的能力和水平，更加有力地保護消費者合法權益。
來賓市市場監管局開展豐富多彩的“3·15”活動
本刊記者 朱有剛
本刊記者 朱有剛
廣西來賓市市場監管局圍繞“信用讓消費更放心”主題，開展形式多樣的“3·15”宣傳活動，構建誠信評價體系，營造放心消費環境，讓消費者在守信經營的消費環境中增幸福感、獲得感、安全感。據悉，2018年,來賓市12315消費者投訴舉報中心共受理各類消費者咨詢、舉報、投訴2575件。其中，解答各類咨詢2076件；受理舉報77件；受理投訴422件，調解成功302件，為消費者挽回經濟損失170.25萬元。
溫泉縣：開展“3·15”系列宣傳活動
本刊記者 候慶山
在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，新疆溫泉縣市場監督管理局開展了以“信用促消費 維權助穩定”為主題的消費維權系列宣傳咨詢活動，引導廣大消費者樹立科學正確消費理念，依法維護自身合法權益。3月14日，溫泉縣市場監督管理局利用溫泉縣安格里格鎮趕集之際，在現場設立宣傳咨詢臺，懸掛宣傳橫幅，向廣大群眾進行有關消費維權法律知識，重點對網絡消費、老年消費和農村消費開展多種形式的消費教育活動。此次活動中共接受咨詢150余人次，散發宣傳資料200余份，取得了良好的宣傳效果。
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