上海——2015年4月2日——中國2014年網上零售額近3萬億元人民幣。據預測，中國電子商務市場2020年將超過美國、英國、日本、德國及法國電商市場規模的總和。隨著線上銷售額的增長，中國零售商已成功地通過引導線上消費者進入實體店來增加營收。這一營銷策略正是O2O的精髓所在，并且已取得巨大的成功。全球供應鏈商務解決方案供應商曼哈頓公司(納斯達克代碼：MANH)目前正積極倡導中國零售商采納全渠道解決方案以幫助企業建立成功的O2O戰略，并以此作為企業提升客戶忠誠度、增加營收的長期發展策略。

　　出席2015中國連鎖業O2O大會(2015年4月1日-3日在杭州舉辦)并發表演講的曼哈頓軟件中國區業務拓展部總經理肖旭表示：“在消費者預期急劇增長的激烈市場競爭環境中，零售商需要在努力維護客戶忠誠度的同時竭盡所能地改善購物體驗。單純專注于O2O已遠遠不夠，企業必須實現全渠道的訂單執行，在保證盈利的同時，在消費者需要的時間以其需要的方式提供所需的服務，持續為消費者打造真正的個性化體驗。”

　　但是企業如何在保證盈利的同時滿足每位消費者的需求?如何打造這樣的商業模式?成功的關鍵在于完善的企業配送網絡以及配送網絡中有效管理的整體庫存。激烈的市場競爭中，速度是決勝的關鍵所在。企業不僅要考慮倉庫中的庫存，還需兼顧供應鏈上下游中的庫存，與供應商和門店保持密切聯系，使這些地點的庫存得以充分利用。

　　肖旭表示：“除了實現庫存可見性以外，企業還需要知道哪些產品可供銷售，了解產品在配送網絡中的時間和位置，從而隨時隨地為消費者提供所需產品。通過優化后臺來滿足前端需求是全渠道策略取得成功的核心，也是提升客戶忠誠度、增加營收的關鍵。中國零售商通過O2O已取得了驕人的成績，而全渠道方案將給他們帶來更大的潛在利益。”

　　曼哈頓公司出席了中國連鎖經營協會(CCFA)舉辦的2015中國連鎖業O2O大會。本次會議主題為“數字化時代與全渠道零售”，吸引眾多零售、物流領域的信息化主管及供應鏈與多渠道決策者。

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