東南網莆田9月15日訊(本網記者 陳艷艷 通訊員 陳曉霞)9月12日，位于莆田荔城區新度鎮下坂村的村民張先生在食雜店無意間購買到了一箱過期牛奶，經與商家協調沒有得到滿意的答案，張先生本想自認倒霉。然而就在前幾天見到食藥監所干部巡查時為村民發放的“食品藥品安全網格化監管聯系卡”時，張先生抱著試試的心態撥打了上面的信息員聯系電話，沒想到信息員馬上幫他聯系了監管人員，監管人員在第一時間就聯系了經營者。最后，在監管人員的協調下，商家同意退款。

　　“食藥監所干部送到的不僅是一張聯系卡，更是保障我們老百姓舌尖上的食品藥品“安全卡”，而且足不出戶就把問題解決了。” 張先生說。

　　據介紹，今年6月，荔城食藥監分局在全區推行了食品藥品安全“網格化”管理，每個單元格對應一名監管人員和一名協管員、信息員。協管員、信息員負責協助執法、隱患排查、信息報告等工作。

　　時隔三個月，為了讓群眾走對門、找對人，該局還專門制作了一張“食品藥品安全網格化監管聯系卡”。聯系卡的正反面詳細記載了食品藥品安全協管員或信息員的姓名、聯系電話、所屬行政村和投訴舉報電話等，群眾遇到食品藥品問題只需要撥打一個電話，協管員、信息員便會耐心解答，并把情況及時反映給監管人員，監管人員會在第一時間協調解決，極大地減輕了群眾的維權成本。

　　“聯系卡雖小，卻架起了食品藥品監管部門和群眾之間的連心橋，拉近了相互之間的距離。”食藥監荔城分局陳鴻霖局長深有感觸地說，“以前村民遇到食品問題投訴比較多，自從發放了‘聯系卡’后，群眾的投訴減少了，一些簡單問題直接由協管員、信息員幫忙協調解決了，可謂一舉兩得啊!”

　　目前，該局已發放“聯系卡”380余張，架起了食品藥品監管部門與群眾之間的“連心橋”，得到了群眾的好評。

　　原標題：牛奶過期商家不退 一個電話莆田食藥監幫你解決

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