【食安中國網綜合報道】今后,市民可在網上查詢廣州農家樂地圖,有投訴可撥打統一易記的“12345”熱線。新快報記者昨日獲悉,旨在扶持和規范農家樂市場的《廣州市農家樂管理辦法(征求意見稿)》(簡稱《辦法》)正在廣州市法制辦官網公示,市民可于6月8日前提意見。

　　農家樂可納入政府會議定點

　　《辦法》明確表示,扶持和鼓勵發展農家樂休閑旅游業,并對相關部門職責做出具體規定:各級政府應把農家樂發展納入新農村建設規劃、旅游業發展規劃;各對口扶貧單位和有關區還應當把農家樂項目納入北部山區扶貧計劃和美麗鄉村建設計劃;農業部門要指導開展農家樂創業、從業人員業務培訓工作。

　　而較為關鍵的營銷推廣問題,《辦法》規定:市旅游部門應當在“廣州旅游網”網站設立“廣州農家樂”專欄進行公共營銷,公布廣州農家樂地圖、介紹和指引。

　　《辦法》還規定,對符合舉辦政府會議要求的農家樂,經公開招標等方式列入政府采購會議、培訓定點接待單位名單。

　　建立農家樂經營者信用檔案

　　而對于廣大消費者較為關心的規范問題,《辦法》規定:市旅游部門要建立農家樂信用監管和監管公告制度,建立農家樂經營者信用檔案,并通過“廣州旅游網”實時向社會公告相關信息,包括:農家樂等級評定以及晉級、降級和取消等級情況,相關行政管理部門對農家樂經營者經營活動的處罰情況,以及受理投訴、申訴及其處理情況。

　　此外,《辦法》還明確農家樂經營者出售商品和服務收費應當明碼標價,貨真價實,同時應在經營場所顯著位置公布所在區統一的服務投訴電話號碼“12345”,方便游客投訴。對游客的投訴,有關行政管理部門應當及時進行調查核實,并將處理情況反饋給投訴者。