加強食品安全 麗水慶元上門為老人換發食品經營登記證

“過去總覺得店小，嫌換證麻煩，更何況我年紀大了，腿腳不便。沒想到，你們主動上門來幫我換好了證，一次都不用我自己跑呢!”近日，浙江麗水慶元縣市監窗口主動上門為家住荷地鎮的吳繼月老人換發營業執照和食品經營登記證，由衷說道。

原來，慶元縣市監窗口在梳理食品檔案發現，存在不少經營者食品經營許可證到期，還未換領新證的情況。通過系統查詢得知，該部分經營者年齡層次在55歲以上。由于東部偏遠地區，青壯年大量涌入城市，留下不少的空巢老人，以開小食雜店經營為生，吳繼月老人就是其中的一家。

窗口工作人員了解到，吳繼月老人為減輕子女負擔，方便鄰里，經營著一家面積不足五十平方的小食雜店。由于缺乏食品安全的意識，不清楚換證流程，對監管檢查存在僥幸心理，才出現到期未換證情況。針對此類情況，市監窗口當即組織工作人員為這部分老人辦理營業執照和食品經營登記證，利用互聯網交流平臺和所在轄區的監督所同事協作辦公，開展送證上門活動，解決老人換證難的困難。

“窗口要把服務送上門去，讓老人家一次都不用跑。我們不僅要告知老人家“最多跑一次”改革成效，更要自我尋找問題，主動去服務有困難的群眾。不僅做好最多跑一次工作，更要利用好現有資源，實現跑零次的事項，讓群眾在家門口就能辦理。”窗口主任吳寧斐說道。

自開展“最多跑一次”改革以來，市監窗口多次主動送照上門，聽取群眾意見，升級服務，致力于打造出一支優質高效的服務型窗口隊伍。

“我們始終要將群眾的利益放在首位，窗口要認真貫徹最多跑一次改革精神，提供優質高效的服務，打造出一支素質過硬、服務規范、形象良好、群眾滿意窗口隊伍。”慶元縣市監局局長姚皓光說道。

慶元縣市監窗口堅持以群眾需求為導向升級服務標準，開啟“電話預約”、“延遲辦證”、“預約上門”服務便民新路徑。為急需辦理商事登記業務和因身體原因無法前來現場辦理的企業和群眾解決困難，最大限度滿足不同群眾的辦證需求。截至目前，提供“電話預約”服務10起，“延遲辦證”服務65起，“預約上門”服務申請5起。

下一步，慶元縣市監窗口還將繼續為一些辦證不便的特殊人群提供更加貼心的服務，最大程度釋放改革紅利。