10月31日，遵義機場回應“機場候機樓內牛肉粉明碼標價28元，收銀員口頭收費48元”，稱情況屬實，系外包商鋪現場負責人擅自調整產品服務內容及價格，已向當事人道歉退還差價給予補償，清退當事現場負責人，責令商鋪限期整改。

有網友爆料稱，10月12日，她在遵義機場候機室二樓某餐廳就餐，一份牛肉粉面價目表明碼標價為28元，但結賬時收銀員要收48元，并稱“以我的價格為準”，“小票上顯示為牛肉面套餐，但實際內容只有一份牛肉粉。”

其所附圖片中可看到一張結賬單上顯示購買一份牛肉面套餐，收費48元。

10月31日15時許，遵義機場針對此事通報稱，近期，有旅客在微博上反映遵義機場航站樓內商鋪所售牛肉面的店面標價與實際售價不符，且未得到商鋪服務人員的合理解釋。經查，該旅客反映情況屬實，該事件是外包商鋪現場負責人擅自調整產品服務內容及價格，商鋪所屬公司和遵義機場監管部門對商鋪經營行為監管不力造成。

通報顯示，遵義機場相關部門會同商鋪所屬公司主要負責人向旅客當面進行了誠懇道歉，退還差價并給予補償，目前已獲得旅客的諒解。將按照有關協議，對該商鋪實施經濟處罰;責成該商鋪清退當事現場負責人，并勒令限期整改。同時要求對產品進行重新設計、豐富服務內容，并按照同城同質同價原則進行明碼標價銷售。