近日，合肥市工商局網監局召開全市網絡餐飲平臺企業專題行政約談會，就網絡訂餐平臺對入網經營者審核、經營戶經營行為管理等問題約談了美團點評、餓了么兩家網絡餐飲服務平臺，并通報了兩家平臺今年以來的投訴情況，截至目前共收到投訴、咨詢300余條。

從今年1月1日至今，美團點評共收到297條投訴或咨詢，與去年同期相比上升40.1%。投訴主要涉及服務問題281件、商品質量問題10件及廣告問題6件。投訴原因涉及退款、退券、退房難;送貨不及時;食品質量問題等等。

餓了么共收到60條投訴或咨詢，與去年同期相比上升13.21%。投訴主要涉及服務問題57件和商品質量問題3件。投訴原因具體有送貨不及時;點餐不成功、送貨超時等退費難等問題。

即日起，合肥市工商局在全市范圍內組織開展2018網絡餐飲服務平臺監管專項行動。本次專項行動持續到至今年11月20日，整治對象為網絡餐飲服務第三方平臺及設置的分支機構、通過第三方平臺和自建網站提供餐飲服務的餐飲服務提供者。

同時，合肥市工商局網監局還將推動網絡餐飲第三方平臺設立“消費維權服務站”，履行消費維權的社會責任。