服務發展加油干 市場監管不遲緩 之河南省新鄉市篇

新鄉聚焦三·一五 監管約談加指導

一一新鄉市市場監督管理局加強電子商務平臺監管

本刊記者 柴占陽 通訊員 張玉森

為有效促進網絡平臺誠信經營，切實維護消費者合法權益，今年3·15前后，新鄉市市場監督管理局先后對新鄉市嘟嘟網絡技術有限公司(下稱 “嘟嘟網絡公司”)進行了行政約談和現場指導，督促企業進一步壓實電子商務平臺經營者主體責任，全面規范網絡交易活動。

▲行政約談電子商務平臺企業

在3月9日召開的行政約談會上，新鄉市市場監督管理局網絡交易監管工作負責同志首先詳細介紹了此次約談的目的，學習重申了《電子商務法》及《網絡交易監督管理辦法》中要求網絡交易平臺經營者必須嚴格遵守的相關條款，并圍繞該公司存在的問題進行正式問詢、約談。

新鄉市市場監督管理局四級高級主辦郭志勇指出，嘟嘟網絡公司作為新鄉的大型電子商務平臺經營者企業，要自覺遵守國家法律法規，嚴格落實電子商務平臺經營者主體責任和監督義務，對入駐平臺的電子商務經營者要依法核驗、登記、保存、上報。

要配合市場監管部門做好數據報送和執法檢查工作，向河南省市場監督管理局、國家市場監督管理總局上報的平臺內經營者信息數據要做到準確、全面、及時。

企業要在約談會后開展一次徹底的自查活動，除公司運營和服務消費者方面，還要徹底查找其他相關短板及問題并迅速將整改到位。

嘟嘟網絡公司法人委托人表示，要加強法律法規學習，按照新鄉市市場監督管理局要求立即自查、整改。

▲到電子商務平臺企業實地調研指導

3月15日上午，郭志勇帶領新鄉市市場監督管理局網絡交易監管工作人員前往新鄉市互聯網大廈現場調研督導，對嘟嘟網絡公司電子商務平臺主體責任落實情況、 “共促消費公平”主題宣傳開展情況以及上次約談后的整改落實情況進行了現場查驗，并對網絡交易平臺內經營者身份信息的主體審核和信息公示，商品及服務信息、交易信息的記錄與保存，交易規則的制定、公示和修改等方面進行合規性檢查。

▲到電子商務平臺企業實地調研指導

郭志勇強調，網絡交易平臺經營者要嚴格遵循公平公正原則，守法經營，誠信經營，維護公平、和諧的消費環境。要加強法律法規學習，全面提升服務質量，切實規范經營行為，嚴格落實網絡交易平臺經營者主體責任，妥善處理好消費者的投訴問題，有效降低投訴數量，讓群眾敢消費、想消費、放心消費，與市場監管部門一道共同維護良好的網絡交易市場環境!